據(jù)了解，CCSO是由工信部官方審批頒布的首個呼叫中心行業(yè)標準，在電話服務(wù)領(lǐng)域具有廣泛的引領(lǐng)作用。

　　2018年4月，光大永明人壽正式啟動CCSO的認證工作，涉及各類考核指標15大項，11月，光大永明人壽順利通過現(xiàn)場考評，最終榮獲中國通信企業(yè)協(xié)會評定的《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》(簡稱“CCSO”)質(zhì)量認證，成為該標準中第二家獲此認證的壽險公司。這意味著光大永明人壽電話呼叫中心已達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。