近日，中國吉林網(wǎng)從長春市醫(yī)保局了解到，經(jīng)過近三個(gè)月開發(fā)，醫(yī)保呼叫中心新系統(tǒng)81110000正式啟用，長春醫(yī)�？头稍冸娫捀臑�:81110000，共開通60條線路，分為語音自助和人工兩大塊，語音自助為24小時(shí)，可以做醫(yī)保卡掛失、異地急診登記、個(gè)人和單位信息查詢等功能。
人工客服咨詢時(shí)間為冬令時(shí)：上午8:00-11:30，下午1:00-4:00；夏令時(shí)：上午8:00-11:30，下午1:30-4:30；原81932999停止對外解答業(yè)務(wù)。為保證各參保單位和市民順利咨詢醫(yī)保問題，如12月14日以后撥打81932999咨詢醫(yī)保問題的，暫時(shí)還給予解答，待順利過度后，將永久停止使用，不再解答醫(yī)保問題。
據(jù)了解，新系統(tǒng)啟用后，將近一步開發(fā)，擬在未來加入人工智能并進(jìn)一步擴(kuò)大線路接入數(shù)，以滿足日益增加的醫(yī)保咨詢業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)春城百姓。
同時(shí)，長春醫(yī)保已開通直播咨詢方式，可通過抖音、新浪微博、一直博搜索“長春醫(yī)保局”添加關(guān)注，每周一至周五下午3:00-4:00進(jìn)行直播，有醫(yī)保問題，可通過觀看直播在線咨詢。
