嘉定區(qū)區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)沈華棣為活動(dòng)致辭
“上交會(huì)發(fā)布”是上交會(huì)的品牌項(xiàng)目，以吸引全球企業(yè)發(fā)布最新創(chuàng)新成果為目標(biāo)，是各類(lèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式的發(fā)布平臺(tái)。此次共有9個(gè)科技項(xiàng)目榮登“上交會(huì)發(fā)布”，均為代表最新科技趨勢(shì)的創(chuàng)新成果，如新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)、智能駕駛激光雷達(dá)、ENOVATE智能電動(dòng)汽車(chē)、Aessense基于物聯(lián)網(wǎng)智能化植物工廠等。
發(fā)布環(huán)節(jié)，小i機(jī)器人運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余懿圍繞新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)的核心技術(shù)、開(kāi)發(fā)能力、應(yīng)用架構(gòu)、典型應(yīng)用，以及圍繞平臺(tái)的生態(tài)建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
Bot開(kāi)放平臺(tái)誕生于2016年，由中國(guó)電子學(xué)會(huì)發(fā)起，小i機(jī)器人承建并負(fù)責(zé)日常運(yùn)維，是國(guó)內(nèi)最早的人工智能開(kāi)放平臺(tái)之一。經(jīng)過(guò)兩年多積累和迭代，平臺(tái)積累了近10萬(wàn)用戶(hù)和千家合作伙伴。隨著B(niǎo)ot開(kāi)發(fā)技術(shù)和應(yīng)用手段的進(jìn)步，以及傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)AI，特別是對(duì)智能服務(wù)系統(tǒng)需求的激增，小i機(jī)器人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了一次全面升級(jí)，更多核心技術(shù)和能力被開(kāi)放，應(yīng)用的獲取更加簡(jiǎn)單，便捷。
余懿在發(fā)布演講中用八個(gè)字概括了新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)的特性：免費(fèi)、強(qiáng)大、獨(dú)特、易用。他表示，小i機(jī)器人不但要把積累多年的核心技術(shù)和資源，以及產(chǎn)品化和工程化的能力開(kāi)放出來(lái)，而且是免費(fèi)提供，讓小白用戶(hù)都可以輕松使用，讓人工智能不再高高在上，而是成為一項(xiàng)開(kāi)發(fā)者人人可以使用，企業(yè)家家可以擁有的普惠科技。
新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者免費(fèi)提供多種智能服務(wù)場(chǎng)景，特別是智能客服功能，任何企業(yè)可直接免費(fèi)使用，且開(kāi)發(fā)過(guò)程十分簡(jiǎn)易，建設(shè)完知識(shí)后，只需激活在線(xiàn)客服功能并做一些簡(jiǎn)單配置，即可讓智能客服系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
小i機(jī)器人此次通過(guò)新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放了Chatting Bot（通用聊天、常用服務(wù)）、FAQ Bot（QA問(wèn)答）、Discovery Bot（閱讀理解）三大核心能力。這三大能力是小i機(jī)器人經(jīng)過(guò)每日超千萬(wàn)次對(duì)話(huà)交互訓(xùn)練、十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)和語(yǔ)義庫(kù)積累、十?dāng)?shù)年技術(shù)研發(fā)和商業(yè)化實(shí)踐而來(lái)的創(chuàng)新結(jié)晶，已在多個(gè)行業(yè)客戶(hù)的對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)中成熟使用。
依托新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)的智能客服系統(tǒng)“天生“具備完整的從人機(jī)無(wú)縫協(xié)作到智能機(jī)器人自學(xué)習(xí)的使用閉環(huán)。在這個(gè)閉環(huán)中，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先安排智能機(jī)器人執(zhí)行服務(wù)工作，當(dāng)機(jī)器人無(wú)法解決時(shí)，則會(huì)即時(shí)轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，人工服務(wù)完成后，機(jī)器人會(huì)將成功處理的流程和知識(shí)自主學(xué)習(xí)，獲得成長(zhǎng)。只要系統(tǒng)運(yùn)行，這個(gè)閉環(huán)就會(huì)不斷螺旋上升，機(jī)器人的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率就會(huì)不斷提高，能力更加全面。
小i機(jī)器人運(yùn)營(yíng)總監(jiān)余懿向與會(huì)者介紹平臺(tái)
日常使用中，智能機(jī)器人的學(xué)習(xí)途徑和技巧是多元的，既可通過(guò)人機(jī)協(xié)作在日常對(duì)話(huà)、內(nèi)部數(shù)據(jù)中獲得，也可以通過(guò)自動(dòng)閱讀非結(jié)構(gòu)化文檔不斷完善和優(yōu)化各類(lèi)知識(shí)，擁有這種自學(xué)習(xí)能力的智能對(duì)話(huà)機(jī)器人在商業(yè)應(yīng)用中會(huì)越來(lái)越聰慧。
企業(yè)利用該平臺(tái)開(kāi)發(fā)自己的智能服務(wù)系統(tǒng)，支持從微信、網(wǎng)頁(yè)向短信、APP等所有電子渠道及實(shí)體終端的應(yīng)用，同時(shí)，開(kāi)發(fā)者也可以將已獨(dú)立開(kāi)發(fā)的應(yīng)用集成到開(kāi)放平臺(tái)中進(jìn)行整合使用，豐富自身應(yīng)用功能。
未來(lái)，在現(xiàn)有免費(fèi)開(kāi)放基礎(chǔ)上，新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)還將逐步開(kāi)放智能營(yíng)銷(xiāo)、智能外呼、智能硬件等智能化場(chǎng)景，幫助更多企業(yè)自主開(kāi)發(fā)AI系統(tǒng)，建立自己的、具有擴(kuò)展能力的人工智能應(yīng)用平臺(tái)。
新一代智能Bot開(kāi)放平臺(tái)的目的就是降低企業(yè)使用和擁有AI技術(shù)的成本與門(mén)檻，讓企業(yè)以零經(jīng)濟(jì)成本，以及較低的時(shí)間成本、資源成本、人力成本，快速開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足自身業(yè)務(wù)需求的、具有智能交互能力的對(duì)話(huà)機(jī)器人和智能服務(wù)系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)以對(duì)話(huà)賦能萬(wàn)物，讓對(duì)話(huà)機(jī)器人在更多領(lǐng)域?yàn)槿祟?lèi)服務(wù)，推動(dòng)AI步入千行萬(wàn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)蓬勃發(fā)展。
