杭州·中國人工智能小鎮(zhèn)自去年7月9日開園后，迎來了大量的考察團隊和參觀人員。展廳內(nèi)展示的前沿人工智能產(chǎn)品，更是受到諸多贊美與關注。
獲獎企業(yè)代表合影-大壩科技COO唐志鵬（左三）
在園區(qū)開園一周年之際，為了讓更多人、更全面地了解人工智能產(chǎn)品，小鎮(zhèn)舉辦了“中國人工智能小鎮(zhèn)優(yōu)秀產(chǎn)品線上評選”活動，經(jīng)過將近五天的線上公開投票，最終，悟空話務機器人以23082的高票數(shù)，榮獲了“中國人工智能小鎮(zhèn)最具人氣產(chǎn)品獎”。
大壩科技COO唐志鵬
【我是悟空話務機器人使用者，忠實粉絲，我為悟空話務機器人代言，我為大壩代言】；【大壩科技，為企業(yè)創(chuàng)新賦能；悟空話務機器人，讓溝通更高效，為企業(yè)開源節(jié)流。】有幾個粉絲在留言區(qū)這么寫道。
最具人氣產(chǎn)品獎——悟空話務機器人
悟空話務機器人在實際應用中，AI將基于通話時長和關鍵詞匹配判定是否為意向客戶，輔助人工坐席高效捕獲意向客戶。而當AI判定出意向客戶時，將及時把當前通話分配至人工坐席工作界面，人工坐席接入后，可通過系統(tǒng)實時語音轉(zhuǎn)化成文字的功能來查看悟空話務機器人與客戶的溝通內(nèi)容，系統(tǒng)也支持人工主動式無感切入通話。
另外，人工坐席除了可以在PC端進行一對多的管控操作外，還可以通過手機APP來實現(xiàn)便捷的移動辦公。
為了保證更高的通話質(zhì)量，我們（大壩科技）還對悟空話務機器人接收到的聲音信號進行優(yōu)化處理，實現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、噪音續(xù)答等功能，并降低環(huán)境噪音對語音識別、語義分析的影響，即使客戶打斷或者信號間斷，悟空話務機器人也能自動就中斷話題再次展開交流，實現(xiàn)客戶體驗與人工坐席交互無差異。
