由于保險企業(yè)個人客戶較多，企業(yè)性質特殊等本質因素影響，使得保險行業(yè)具有業(yè)務分布廣、人員眾多、管理難度高的特點，經常會出現培訓范圍小、成本投入高、業(yè)務擴張難等問題，傳統(tǒng)的通訊方式無法滿足保險企業(yè)的發(fā)展需要，因此，一款簡便、靈活、穩(wěn)定、安全的新型溝通方式成為助力保險企業(yè)邁向高效服務新時代的必備工具。
創(chuàng)新合作打造新型溝通方式
某大型保險集團會議服務主要應用于企業(yè)內部，主要集中在日常例會、員工大會、內部知識培訓以及地區(qū)性跨部門會議。面對多樣化的產業(yè)發(fā)展和紛繁復雜的業(yè)務需求，某大型保險集團經過嚴格的審核評估后，最終決定采用會暢通訊企業(yè)云視頻全員部署解決方案作為企業(yè)會議的主要溝通工具。
在整個方案完成部署后，為該保險集團的營銷管理團隊所帶來的能效和優(yōu)勢得以彰顯：
完美兼容
基于混合云技術打通企業(yè)的內網與外網，并支持現有MCU對接與多種終端接入，無論手機、座機、平板、PC或是終端設備，都能一鍵無縫連接，更精準適用于已購置硬件視頻會議設備、需要擴容、多點入會的使用場景；
操作簡單
參會領導和員工無需登錄，用手機號作為“專屬會議號”，即可“一鍵入會”，同時功能一目了然，降低了切換和培訓成本；
清晰流暢
采用業(yè)界領先的H.264SVC（動態(tài)調整）視頻編碼技術，無論是在手機、電腦或其他終端設備觀看都清晰流暢，并且支持視頻文件的在線共享；
專業(yè)度高
保險行業(yè)人員復雜，素質參差不齊，無暇顧及整體的專業(yè)規(guī)劃，可以根據會暢通訊龐大的客戶案例經驗對其會議及賬號的使用進行整體規(guī)劃，幫助IT部門及辦公室人員減輕工作負擔，提高整體的會議效率。
科技賦能共助新型業(yè)務發(fā)展
服務是保險公司的價值所在，理賠速度則是保險服務競爭的核心。如何加快理賠服務時效，提高客戶體驗價值，是每一家保險公司的價值追求。一直以來，保險公司在保險理賠環(huán)節(jié)上存在流程長、環(huán)節(jié)多、效率慢的弊病，且每個環(huán)節(jié)都由不同人員分兵把守，因為工作技能和效率的不同，時效性通常難以保障。
為提升客戶滿意度，該公司推出“在線理賠”新模式，客戶在APP一鍵登陸便可直連客服專線實現一鍵報案，與后臺專家實時視頻、語音溝通，還可通過視頻直播形式實時采集現場圖像，將理賠資料拍照上傳后，即可與該保險公司理賠系統(tǒng)實現對接，使理賠流程更加簡單透明，理賠時效得到快速提升。
在線視頻理賠方案的應用，免去出險客戶跑來跑去的煩惱，提升客戶的滿意率，有效降低客戶的成本和時間，加強公司和其他保險公司解決問題的效率，提高行業(yè)理賠時間的競爭力。
節(jié)約成本助力企業(yè)高效協同
會暢通訊云視頻會議平臺高度整合了企業(yè)所有通訊工具和終端設備，更方便快捷地為異地多方提供溝通服務，覆蓋了該保險集團在全國的四級分公司，減少了系統(tǒng)建設成本、電話會議成本和差旅成本，同時引入平臺式操作，使硬件設備、PC、手機等都能靈活接入，即使是沒有IT經驗的員工也可以輕松上手自主預約和參與會議，大大增強了會議使用率，也提高了團隊的決策效率。
隨著科技的發(fā)展，諸多行業(yè)正在發(fā)生劇變，已有600年歷史的保險業(yè)也正在經歷著由高速度發(fā)展向高質量發(fā)展的重大變革。會暢通訊以遍布全球的服務網絡及成熟的運營服務，為保險、地產、建筑施工、教育醫(yī)療、IT互聯網、石油化工、新能源、高新技術等各行各業(yè)的企業(yè)和組織提供云視頻解決方案。未來，會暢通訊將繼續(xù)秉承自主創(chuàng)新原則，豐富產品體系，優(yōu)化技術支持，提升高效合作的力度，為保險企業(yè)提供更加完善和便捷的協作云服務，幫助保險企業(yè)實現更具競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略！
