容聯(lián)榮膺人工智能創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)
獲獎(jiǎng)理由：
容聯(lián)通過AI重新定義、賦能通訊云，已經(jīng)在計(jì)算機(jī)視覺（人臉識別、圖像識別、OCR）、語音（語音識別、TTS、音視頻處理）、自然語言處理（語義分析、意圖識別、知識圖譜、多輪對話）等多個(gè)領(lǐng)域展開研究并取得商用成果，與中國平安、國家電網(wǎng)、PICC中國人保及各大銀行的培訓(xùn)中心、客服中心等展開合作，打造一體化、平臺級別的智能解決方案。在研究領(lǐng)域，與華中科技大學(xué)成立人工智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，推動AI產(chǎn)學(xué)研的一體化發(fā)展。
未來，容聯(lián)將繼續(xù)加速推進(jìn)以下三個(gè)場景的通訊智能化發(fā)展：
- 客戶服務(wù)的智能化 ，通過AI 賦能于客服，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營。
- 語音交互的智能化，包括自動外呼、語音識別、全雙工實(shí)時(shí)交互、人工無縫接管、質(zhì)檢服務(wù)等。
- 企業(yè)辦公的智能化，企業(yè)內(nèi)部的辦公溝通、會議等相關(guān)服務(wù)，通過智能化變得更加方便便捷，提升工作效率。
在經(jīng)歷過云計(jì)算帶來的快速增長之后，接下來通訊云行業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)將會是AI與通訊云服務(wù)能力的疊加、AI和垂直行業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)通訊云服務(wù)的創(chuàng)新增值，進(jìn)一步為行業(yè)、企業(yè)賦能。
