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上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān):呼叫中心“選型有道,躲坑有理

2018-05-04 09:53:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  呼叫中心遇到的那些坑:
  • 客戶正在抱怨產(chǎn)品體驗(yàn)差,客服正在耐心講解,電話突然斷線。
  • 投保客戶與保險(xiǎn)銷售員各執(zhí)一詞,關(guān)鍵電話錄音找不到了。
  • 客戶通過在線咨詢后,電話溝通時(shí)還是找不到客戶信息。
  • 客服經(jīng)常跑外勤,接打電話顯示不了客戶信息。
  • 呼叫中心系統(tǒng)用了5年,想找售后處理一些問題,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商已經(jīng)轉(zhuǎn)行了。
  上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)呼叫中心采用獨(dú)到的CTX技術(shù)及CTOP平臺架構(gòu),從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā),整體“同源同廠”,整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)保障了整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
  “流媒體直錄技術(shù)”實(shí)現(xiàn)將“一手語音”直接寫入存貯介質(zhì),保障了原始錄音的可靠性,“溯留式語音存取技術(shù)”保障錄音在后期轉(zhuǎn)換、調(diào)用過程中錄音萬無一失。
  上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)全渠道呼叫中心解決了渠道協(xié)同與數(shù)據(jù)整合的核心問題,實(shí)現(xiàn)了各種交互方式體驗(yàn)的統(tǒng)一性。
  上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)移動呼叫中心可以與企業(yè)OA、CRM、移動工單等APP相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)綜合移動辦公應(yīng)用。嵌入式IP分機(jī)可在移動終端上實(shí)現(xiàn)日常辦公業(yè)務(wù)與通訊的協(xié)同,工作流程將更加順暢,操作更簡便,工作效率顯著提高。
  上海業(yè)奧*奧迪堅(jiān)作為一家在行業(yè)耕耘超過20年的平臺廠商,堅(jiān)持“傳承與革新并舉”,持續(xù)為客戶提供穩(wěn)定、先進(jìn)、全面的解決方案。上海業(yè)奧將為中國客戶提供更加貼合本土化需求的先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)。
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