中通天鴻受邀參加2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)，此次大會(huì)以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。
以“智能化”為標(biāo)志的通信新時(shí)代已經(jīng)拉開大幕。人工智能技術(shù)將再次改造企業(yè)通信服務(wù)，以及進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的連接將不斷增強(qiáng)，并持續(xù)為整個(gè)行業(yè)提供越發(fā)完善的服務(wù)能力。在這樣的背景之下，企業(yè)級的客戶服務(wù)也更加智能化，數(shù)據(jù)化。
中通天鴻聚焦于企業(yè)的“客戶服務(wù)”場景，依托基礎(chǔ)運(yùn)營商骨干網(wǎng)（資源云業(yè)務(wù)），打通企業(yè)與用戶之間的連接（通信云業(yè)務(wù)），構(gòu)建云上的呼叫中心平臺(tái)（客服云業(yè)務(wù)），從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的管理平臺(tái)（數(shù)據(jù)云業(yè)務(wù)）；基于云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)提供CRM、工單、智能知識(shí)庫、智能質(zhì)檢、BI大數(shù)據(jù)平臺(tái)、語音機(jī)器人、CTI-PLUS等產(chǎn)品。
本次展會(huì)匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，并在現(xiàn)場設(shè)有展臺(tái)。中通天鴻通過展臺(tái)展示企業(yè)產(chǎn)品、文化與發(fā)展理念，同時(shí)配有專業(yè)的銷售及產(chǎn)品經(jīng)理為現(xiàn)場客戶展示，講解。并且跟前來咨詢的客戶、業(yè)內(nèi)專家共同交流探討了未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
新通信時(shí)代，是智能化的時(shí)代，是數(shù)據(jù)為先的時(shí)代。中通天鴻將繼續(xù)以成為中國最好的呼叫中心平臺(tái)為目標(biāo)，秉承“讓客戶服務(wù)便捷高效”的理念，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、開放合作，為更多的企業(yè)提供優(yōu)而全的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)。
