由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://www.thedanielweber.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]將于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開，本次會(huì)議以"數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革"為主題。云集微店客戶滿意中心總監(jiān)胡日新將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《重塑用戶體驗(yàn)》，演講時(shí)段：4月13日（星期五）10:30-11:00am。
云集微店客戶滿意中心總監(jiān) 胡日新簡介：
作為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理豐富的教練型領(lǐng)導(dǎo)者，曾經(jīng)多次帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)從“弱到強(qiáng)”的蛻變。和團(tuán)隊(duì)摸索出一套實(shí)后當(dāng)下90及95后的人性化管理辦法，極大的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，提升了業(yè)績，提高了體驗(yàn)，同時(shí)培養(yǎng)了大量的服務(wù)性及管理型的復(fù)合人才；
作為社交電商客服的先行者，面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，一切從”零"開始，通過一年多的探索和研究，逐漸整理出一套適用于社交電商的全新領(lǐng)域的客服體系及智能化道路。
客戶服務(wù)只是過程，客戶滿意才是結(jié)果。
