在此感謝康健人壽與我們分享他們的榮耀果實，Grandsys有幸與康健電銷中心共成長，未來將持續(xù)攜手相伴共謀發(fā)展…

　　全文請詳今日新聞 [康健人壽宣示深耕臺灣　擴大投資AI、數(shù)字科技及人才]

　　雖然不少外商壽險公司撤臺、裁員，但在臺灣深耕29年之久的康健人壽，看好臺灣健康保障與服務的市場需求持續(xù)穩(wěn)健成長，總經(jīng)理暨執(zhí)行長邵駿崴（Tim Shields）宣示拓展在地經(jīng)營的決心，2018年擴大投資人工智能技術（AI）、數(shù)字科技、品牌、人才招募，全面提升客戶體驗并為公司提供充沛的營運發(fā)展動能。

　　邵駿崴表示，康健人壽母公司美國信諾集團是全球最大的保險及醫(yī)療健康服務機構之一，掌握全球健康專業(yè)，秉持「深度經(jīng)營、在地關懷、持續(xù)創(chuàng)新」的集團新策略，2018年3大營運主軸包括專注成長保險電銷與多元通路核心業(yè)務、透過消費者研究活化產(chǎn)品與服務策略、導入AI技術并提升數(shù)字科技。

　　康健人壽今年將持續(xù)強化電話營銷保險的市場領導地位，拓展多元營銷通路，包括網(wǎng)絡直效營銷，以及銀行保險、保經(jīng)代等合作伙伴通路等。另考慮行動上網(wǎng)潮流改變消費者行為模式，推出好在康健保障規(guī)劃網(wǎng)，提供在線需求建議與保費試算，解決在地消費者對健康保障的切身需求。

　　康健人壽采用語音識別技術強化銷售質量檢核流程以保障消費者權益。同時也導入機器人流程自動化系統(tǒng)，透過導入 AI 技術進而在企業(yè)經(jīng)營、客戶體驗、社會影響力上持續(xù)創(chuàng)新并創(chuàng)造差異。

　　邵駿崴說，AI 的相關應用與金融科技（FinTech）浪潮席卷全球，對金融保險服務的模式產(chǎn)生破壞性改變，根據(jù)勤業(yè)眾信調(diào)查與研究指出 ，2018年是 AI 與機器人流程自動化普及化的元年，而導入機器人流程自動化與語音識別技術是實踐 AI 人工智能的第一步。

　　康健人壽也看好數(shù)字科技與健康風潮下，消費者對健康保險商品與保健服務的需求將大幅成長，進而提升健康保險業(yè)務成長動能和創(chuàng)造新的商業(yè)機會，因此導入AI相關技術，提供民眾更好的消費體驗并強化對消費者權益的保護。

　　Grandsys北京宏盛致力于客戶體驗管理解決方案，幫助企業(yè)建立、管理、優(yōu)化其全媒體聯(lián)絡中心，近年來在語音識別領域屢屢獲得捷報，為企業(yè)提供智能機器人、實時語音識別及客戶互動大數(shù)據(jù)分析等AI智能方案。