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CRM落地:快目標APP實現軟件行業(yè)盈利提升

2018-03-29 10:12:42   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  軟件行業(yè)尤其是SaaS市場一度成為風口,大量的資本涌入,一方面說明市場潛力巨大,另外一方面也意味著各個廠商之間有一場惡戰(zhàn)。如何在這場戰(zhàn)爭中活下來或許是很多軟件廠商的當務之急。無論是產品、用戶還是投資人,是否可以活下來的最基礎要求是盈利水平的提升,對于銷售人員來講,業(yè)績不僅意味著更高的收入,更是代表了自己工作中的尊嚴。
  以上數據來自《2017-2022年中國saas(軟件運營服務)產業(yè)發(fā)展態(tài)勢及十三五盈利前景預測報告》
  企業(yè)盈利一方面取決于銷售收入的增長,另外一方面也取決于運營成本的控制。所以低成本獲客、提升團隊工作效率和高客戶轉化,是企業(yè)利潤最大化的關鍵三個環(huán)節(jié)。
  數字化營銷成為新貴,作為本身就處在互聯網行業(yè)的軟件公司,對各大推廣平臺非常熟悉,比如傳統(tǒng)的百度競價排名、新興的各類信息流廣告,以及樓宇、地鐵等廣告樣式。無論是線上營銷還是線下營銷,成本都在逐年增長。單個獲客成本增加,嚴重限制了企業(yè)盈利水平的提升。
  銷售模式一般分為渠道和直銷兩種常見類型,渠道可以快速打開市場,但是渠道商的特性意味著執(zhí)行力會嚴重打折,直銷可以保證執(zhí)行力和口碑的樹立,所以直銷團隊是不得不重點管理和發(fā)展的。直銷團隊的工作效率直接影響了銷售收入的增長,所以這個環(huán)節(jié)也是企業(yè)盈利提升可以進一步優(yōu)化的地方。
  以軟件行業(yè)為例,給銷售人員業(yè)績提升提供一份指南,從三個步驟開啟銷冠之路:
  一、快目標APP實現低成本獲客,篩選優(yōu)質線索
  快目標APP中的集客功能,可以充分利用我們的微信朋友圈、QQ空間等社交資源,以H5頁面的形式直接批量轉發(fā)獲客,因為來源自動帶有銷售人員的標簽,所以極大的提高了傳播范圍。
  另外,還可以根據成交客戶做客戶屬性的云圖分析,對下一輪數字廣告進行精準投放,進而獲取優(yōu)質客戶線索。
  二、海量客戶的批量影響,提高工作效率
  快目標支持對客戶做篩選,比如,你可以篩選出最近180天內未聯系的客戶,編輯好回訪內容后,可以通過短信、微信及QQ做批量影響?炷繕说呐坑绊懝ぞ吆唵畏奖,一鍵觸達,包括:
 、排慷绦牛鹤詣友訒r群發(fā),模擬人工,降低攔截;
 、婆课⑿藕蚎Q:自動提取微信QQ號和手機號,比手工快5倍;
  ⑶防打擾機制:自動篩選,MinDay設定,避免短期連續(xù)發(fā)送。
  三、對老客戶深度維護,提高復購率和口碑傳播
  軟件行業(yè)更多的是面向2B客戶,一般軟件使周期長,功能多樣,客戶寧可在前期投入大量精力,也要選對軟件。尤其是SaaS行業(yè),大多數都是租用模式,所以做好售后服務,客戶才會愿意續(xù)費。另外,老客戶用的好,也更愿意介紹新客戶,提升品牌的口碑傳播,進一步增加銷售收入。
  銷售可以與市場部共同策劃,做好老客戶關懷與轉介紹活動。比如,結合產品優(yōu)惠活動設計H5采集頁轉發(fā)給老客戶,借用朋友間的信任,可以更快挖掘出老客戶朋友圈里的新客戶。
  低成本獲客、提高團隊工作效率、并提升銷售收入,三者同步,提升企業(yè)盈利水平!
 

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