容聯(lián)七陌行業(yè)首推智能語(yǔ)音機(jī)器人是基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，為企業(yè)在多種實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景下，賦予產(chǎn)品“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、懂你”式的智能人機(jī)交互體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)文本規(guī)范化、分詞、詞性標(biāo)注、語(yǔ)義消歧、發(fā)音標(biāo)注等，消除自然語(yǔ)言的不確定性，為合成自然流暢語(yǔ)音提供了保障。在實(shí)際應(yīng)用中智能語(yǔ)音機(jī)器人可以幫助客服/銷(xiāo)售人員工作效率提高400%，節(jié)省企業(yè)人員80%人工成本。

　　容聯(lián)七陌CTO張楊表示，他們思考的問(wèn)題就是，如何讓企業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單，如何減少企業(yè)人力成本，讓企業(yè)人員工作更高效，七陌采用獨(dú)創(chuàng)的高效音色學(xué)習(xí)算法技術(shù)，在聲色訓(xùn)練的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)不同規(guī)模語(yǔ)料、高相似度音色的模型訓(xùn)練獨(dú)創(chuàng)的高自然度的韻律模型，讓合成聲音更加自然、流暢，完全模擬真人發(fā)聲，使智能對(duì)話(huà)形式的人機(jī)交互變成可能，可以合成多種聲色，這樣更容易被用戶(hù)接受，使產(chǎn)品體驗(yàn)大幅度提高。

　　在智能語(yǔ)音機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景方面，他表示：智能語(yǔ)音機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了全程自動(dòng)化服務(wù)，完全代替人工解決企業(yè)所需，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回訪(fǎng)、訂單確認(rèn)、呼入咨詢(xún)等服務(wù)場(chǎng)景。比如：如：快遞派送，可以通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訂單收貨時(shí)間確認(rèn)，避免快遞員送貨時(shí)無(wú)人簽收，浪費(fèi)無(wú)效派送時(shí)間、精力，可以大大提高派送員每天的派送效率；如教育行業(yè)，可以通過(guò)語(yǔ)音機(jī)器人快速篩選網(wǎng)站上有效的注冊(cè)用戶(hù)信息，將有意向付費(fèi)用戶(hù)直接轉(zhuǎn)接給人工進(jìn)行服務(wù)，減少了客服人員無(wú)效的回訪(fǎng)時(shí)間，提高有效工作量。

　　“AI技術(shù)就是人類(lèi)科技發(fā)展到現(xiàn)在為止可以把人力成本降到最低的手段。”張楊說(shuō)，希望可以通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人可以讓企業(yè)從客戶(hù)服務(wù)到銷(xiāo)售成單都做到大幅度提升。