微信收到將近一分鐘的語音消息
你真的有認真聽完嗎
智能語音技術(shù)是人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵一環(huán)，人們對它的智能終端應(yīng)用需求也越來越廣泛。
常見的智能語音技術(shù)終端應(yīng)用于智能電視、智能音響、智能車載等，它的出現(xiàn)使各類智能設(shè)備不再局限于時間、地點等交互形式，而追求智能終端的語音識別和語義分析識別更準確、人機對話方式更自然、智能應(yīng)答更流暢等功能，悟空話務(wù)機器人便成了首選。
為什么首選悟空話務(wù)機器人？
當前的語音智能終端應(yīng)用中，語音識別和語義分析還存在著一定的缺陷，比如各地方言發(fā)音或者語序的不同，會產(chǎn)生語音智能終端識別失敗或者理解存在巨大的誤差。杭州大壩科技有限公司通過十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀，突破語音語義方面的瓶頸，采用當前最高水準的對話系統(tǒng)技術(shù)模塊，研發(fā)出了領(lǐng)先行業(yè)水平的——悟空話務(wù)機器人。
從技術(shù)層面來看，悟空話務(wù)機器人能夠?qū)崿F(xiàn)話務(wù)場景分析，0.7秒極速響應(yīng)相應(yīng)場景的語義內(nèi)容；能夠推理判斷用戶語音語義特點，自動識別補充省略話術(shù)全句式，準確分析、理解用戶表達；支持客戶自定義話術(shù)設(shè)計、機器人訓(xùn)練；AI+人工交互的無縫融合，不限于篩號且不斷實現(xiàn)功能優(yōu)化及開發(fā)定制服務(wù)。
從產(chǎn)品角度來說，相較其他語音智能機器人，悟空話務(wù)機器人不限于電銷行業(yè)，適用于各種話務(wù)工作，例如：企業(yè)會議、維系客戶粘性、各類售后服務(wù)疑難解答以及智能推薦等工作。
此外，悟空話務(wù)機器人實現(xiàn)海量話務(wù)同時進行，通話全程錄音使話務(wù)工作更標準、更順暢，避免了人工話務(wù)出現(xiàn)的間歇尷尬。并且，錄音數(shù)據(jù)可實現(xiàn)精準轉(zhuǎn)化成文，方便用戶利用這些數(shù)據(jù)構(gòu)建或展開多維度的業(yè)務(wù)研究。
基于人工話務(wù)現(xiàn)狀，悟空話務(wù)機器人已用人工智能重塑了服務(wù)模式：數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄庫存，智能篩選輸出應(yīng)答，詳細洽談也可實現(xiàn)靈活轉(zhuǎn)接人工的話務(wù)新模式。
針對金融、招聘、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，悟空話務(wù)機器人正不斷升級、更新語音識別和語義分析等技術(shù)，為真正實現(xiàn)全媒體智能話務(wù)與人工交互的無障礙。
