進(jìn)入3月消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)月以來，為響應(yīng)監(jiān)管部門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，普及金融知識(shí)的號(hào)召，馬上消費(fèi)金融全力打造的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)全面上線。首先與消費(fèi)者見面的IVR金融知識(shí)提醒，已開始為每一位呼入用戶進(jìn)行金融安全智能語(yǔ)音提醒。

　　伴隨普惠金融的不斷深入和消費(fèi)信貸規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)亟待加強(qiáng)。在此大背景下，馬上消費(fèi)金融憑借智能IVR呼叫中心系統(tǒng)的科技優(yōu)勢(shì)，通過智能語(yǔ)音系統(tǒng)，提示廣大金融消費(fèi)者增強(qiáng)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)辨別正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)離違法違規(guī)借貸，維護(hù)個(gè)人信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　該智能IVR系統(tǒng)在與智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)無縫對(duì)接的基礎(chǔ)上，通過設(shè)置撥打策略，支持多個(gè)外呼IVR任務(wù)同時(shí)自動(dòng)撥打。這一AI領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措，大幅提高客服工作效率，減少了聯(lián)絡(luò)中心坐席手動(dòng)工作時(shí)間的同時(shí)，更通過制定具有針對(duì)性的客服策略，進(jìn)一步提升了客戶的使用體驗(yàn)。用戶只需撥打4000368876客服熱線，即可聽到智能語(yǔ)音的貼心提醒。

　　為了讓更多消費(fèi)者享受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的紅利，宣傳活動(dòng)采用線上與線下結(jié)合的方式，下一步將陸續(xù)推出“金融走近你我他”知識(shí)小競(jìng)答、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、“為每一次守信行為點(diǎn)贊”以及跨界合作送禮包等內(nèi)容豐富形式多樣的活動(dòng)，用戶可以通過官方網(wǎng)站、APP、微信公眾平臺(tái)等多渠道共同參與。

　　無論線上還是線下，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，普及金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，都是馬上金融3·15金融知識(shí)宣傳活動(dòng)的初衷。因此，每一位消費(fèi)者都可以通過關(guān)注微信公眾號(hào)“馬上金融”了解詳情并參與進(jìn)來。最后，馬上消費(fèi)金融再次溫馨提醒：學(xué)會(huì)辨別正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)離違法違規(guī)借貸，維護(hù)個(gè)人信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。