2018年1月25日，淮安迎來了入冬以來的第二場雪，持續(xù)的降雪，讓城市被皚皚白雪覆蓋，一片銀裝素裹，然而也給網(wǎng)絡通信安全帶來極大威脅。淮安移動第一時間做出反應，全力以赴迎戰(zhàn)風雪，用責任與堅守織就一張張通信"防護網(wǎng)"。

　　鏡頭一：1、淮安移動裝維工人劉師傅剛吃過午飯就接到了客戶的電話，是某小區(qū)王先生打來的，反映家里的寬帶突然用不了。經(jīng)過路由器照片確認，劉師傅預判斷為皮線斷了，他立刻拿上工具、騎上電動車迎著風雪就往客戶家趕去。半小時后，皮線經(jīng)過重新熔接，客戶家里的網(wǎng)絡恢復正常使用，王先生先千謝萬謝，特別提到下著這么大雪還過來維修，真是意料之外的事情。劉師傅笑著說："再大的雪我們也會盡全力搶修的，您的10分滿意是我們不懈的追求！"

　　鏡頭二：1月27日下午16點，淮安移動接到網(wǎng)絡故障告警平臺信息，經(jīng)值班人員登錄網(wǎng)管系統(tǒng)確認，發(fā)現(xiàn)故障地點為金湖縣小集公寓，網(wǎng)管顯示一個PON口下所有用戶均離線，值班人員立刻通知城區(qū)裝維班組長劉仁廣。此時天氣情況惡劣，大雪紛飛，路面結冰，在劉仁廣的帶領下，裝維人員于16點15分到達故障現(xiàn)場，迅速更換分光器并于后臺值班人員確認故障恢復后離開現(xiàn)場。整個故障查修時間只用了短短半個小時，裝維人員鞋子濕透了，手也凍僵了，他們沒有半句怨言。故障修好后默默的離開現(xiàn)場，沒有鮮花、沒有掌聲，客戶能夠正常使用移動寬帶就是他們最大的安慰！

　　鏡頭三：雪再下，網(wǎng)絡線路巡檢工作不能停。1月25日，網(wǎng)絡巡檢員發(fā)現(xiàn)金湖157鄉(xiāng)道段有一處光纜有下垂現(xiàn)象隨即上報。維修員立刻趕往現(xiàn)場處理，路太滑了，平時20分鐘的路程，走了近兩個小時。大雪紛飛，冷風呼嘯，維修師傅看著凍的通紅的手指說："這天氣，爬桿子要有孫猴子的本事啊。"玩笑歸玩笑，他還是立刻做足安全措施，爬上高高的通信桿將光纜維護好，確保消除線路安全隱患。

　　除了確保通信暢通，淮安移動還積極組織員工拿起鐵鍬、掃帚等工具在道路上清掃積雪，在營業(yè)廳、集團專區(qū)提前布置防滑提醒貼士、鋪墊防滑布，在火車站候車廳、出站口為返鄉(xiāng)旅客提供移動業(yè)務咨詢及辦理，話費充值、入站指引、送姜茶等服務，為這個嚴冬增添絲絲暖意。

　　（王慧賢）