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MyComm永不漏話的客服系統(tǒng),讓“遺憾”不在遺憾

2017-12-12 09:57:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  地產(chǎn)行業(yè)存在的問題
  ①企業(yè)電話遇忙無法接通,導(dǎo)致漏話嚴(yán)重,錯失商機(jī);
 、谛枰仉姇r無法及時回電,導(dǎo)致客戶投訴;
  ③無錄音記錄,客服服務(wù)質(zhì)量無法監(jiān)督,客戶糾紛無法取證;
  MyComm解決方案
  1)客戶電話排隊和輪詢功能:不漏接任何一個電話;
  2)實時監(jiān)測,定時回?fù)埽簩艚薪永m(xù)進(jìn)行實時監(jiān)測,當(dāng)用戶閑時進(jìn)行回?fù)埽?/div>
  3)電話錄音和監(jiān)聽功能:充分了解客服的溝通技巧;
  其中,MyComm的多級響應(yīng)功能可以有效防止漏話,下圖是MyComm為中弘地產(chǎn)定制開發(fā)的三級響應(yīng)功能:
  MyComm的優(yōu)勢
  MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長達(dá)17年,我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎、軟件產(chǎn)品登記證書、中國最佳IPCC平臺提供商、中國(亞太)最佳呼叫中心獎等,我們擁有13個行業(yè)、870+客戶、26000+坐席的成功案例,是推動中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個創(chuàng)新的偉大的時代,MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念,不斷完善公司各項流程和產(chǎn)品研發(fā),為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
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