遠(yuǎn)傳表示，全新改版的「遠(yuǎn)傳移動(dòng)客服APP」讓用戶動(dòng)動(dòng)手指就能24小時(shí)使用遠(yuǎn)傳提供的各項(xiàng)服務(wù)，除了多元的產(chǎn)品及優(yōu)惠資訊揭露，更新增「產(chǎn)品/服務(wù)」專區(qū)，并新增上網(wǎng)用量加購服務(wù)。

　　為慶祝「遠(yuǎn)傳移動(dòng)客服APP」全新改版，同時(shí)因應(yīng)暑假出國旺季來臨，8月底前只要以遠(yuǎn)傳門號(hào)登入「遠(yuǎn)傳移動(dòng)客服APP」完成指定服務(wù)，免抽獎(jiǎng)即可領(lǐng)取兩大好禮。好禮一為完成開啟漫游通話或漫游上網(wǎng)，即可抽ezfly5000元旅游金；好禮二為購買遠(yuǎn)游卡，免抽就送Haagen-Dazs冰淇淋。

　　此外，遠(yuǎn)傳電信營運(yùn)服務(wù)暨支援處打破以往以業(yè)務(wù)支援的思考模式，轉(zhuǎn)型為敏捷服務(wù)管理，獲得「艾奇獎(jiǎng)（ECI Awards）」的「管理創(chuàng)新類」的肯定，更以提供用戶無縫接軌的全通路體驗(yàn)，同時(shí)獲得「服務(wù)創(chuàng)新類」優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　「艾奇獎(jiǎng)」今年以「智慧科技、進(jìn)化生活」為主題，表彰具有商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的實(shí)例，為數(shù)位商業(yè)的最佳指標(biāo)性獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　遠(yuǎn)傳電信服務(wù)暨營運(yùn)支援事業(yè)群資深協(xié)理郭忠良表示，遠(yuǎn)傳致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以成為用戶數(shù)位生活的最佳伙伴為目標(biāo)持續(xù)努力，因而打造一站式滿足的全通路體驗(yàn)，讓遠(yuǎn)傳移動(dòng)客服App能即時(shí)且貼心的回應(yīng)用戶需求。