遠傳表示，全新改版的「遠傳移動客服APP」讓用戶動動手指就能24小時使用遠傳提供的各項服務，除了多元的產品及優(yōu)惠資訊揭露，更新增「產品/服務」專區(qū)，并新增上網用量加購服務。
為慶祝「遠傳移動客服APP」全新改版，同時因應暑假出國旺季來臨，8月底前只要以遠傳門號登入「遠傳移動客服APP」完成指定服務，免抽獎即可領取兩大好禮。好禮一為完成開啟漫游通話或漫游上網，即可抽ezfly5000元旅游金；好禮二為購買遠游卡，免抽就送Haagen-Dazs冰淇淋。
此外，遠傳電信營運服務暨支援處打破以往以業(yè)務支援的思考模式，轉型為敏捷服務管理，獲得「艾奇獎（ECI Awards）」的「管理創(chuàng)新類」的肯定，更以提供用戶無縫接軌的全通路體驗，同時獲得「服務創(chuàng)新類」優(yōu)秀獎。
「艾奇獎」今年以「智慧科技、進化生活」為主題，表彰具有商業(yè)應用價值的實例，為數位商業(yè)的最佳指標性獎項。
遠傳電信服務暨營運支援事業(yè)群資深協(xié)理郭忠良表示，遠傳致力于提供優(yōu)質的服務體驗，以成為用戶數位生活的最佳伙伴為目標持續(xù)努力，因而打造一站式滿足的全通路體驗，讓遠傳移動客服App能即時且貼心的回應用戶需求。
