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打造智能服務(wù)新模式 機器人在蘭州電信營業(yè)廳上崗

2017-06-14 09:26:43   作者:   來源:東方網(wǎng)    評論:0  點擊:


  它不僅能熟練介紹業(yè)務(wù)、自主避障行走、聊天式語音交互,還能端茶送水。6月13日,一款重90斤、高1.02米的智能機器人“小胖”在廣場西口電信營業(yè)廳正式亮相“上崗”,這標(biāo)志著電信智能服務(wù)機器人在蘭州地區(qū)全面開啟線上、線下智慧化自助服務(wù)。目前,在西口、東崗、西站共有4臺機器人在電信營業(yè)廳服務(wù)。
  “小胖你好!”“你好,請問辦什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)天上午,在廣場西口營業(yè)大廳,智能機器人“小胖”不斷來回走動,同時還與市民進行語言交流,好奇的用戶紛紛圍觀上前與它打招呼。據(jù)工作人員介紹,中國電信智能服務(wù)機器人“小胖”依靠智能語音識別、語義理解技術(shù),可為電信用戶提供選套餐、辦業(yè)務(wù)、裝寬帶、買手機、陪伴聊天等服務(wù)。自2016年起,在中國電信網(wǎng)廳、掌廳、微信客服等渠道就推出了線上虛擬機器人服務(wù),此次實體機器人進駐營業(yè)廳,讓用戶有更真實的智能化服務(wù)體驗。
  此外,這款機器人還具有迎賓功能,還可以為等候區(qū)的賓客唱歌跳舞,進行節(jié)目表演。

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