2017年4月18日下午，長沙市12345市民服務(wù)熱線呼叫中心，為了讓前臺話務(wù)員更加全面地掌握國家對職工“五險”調(diào)整后的相關(guān)知識，更加準(zhǔn)確地在線回復(fù)市民來電、提高在線辦結(jié)率，特邀請市人社局專業(yè)培訓(xùn)師來到呼叫中心現(xiàn)場，為前臺話務(wù)員詳細(xì)講解了職工“五險”的相關(guān)政策和有關(guān)知識。