2017年4月18日下午，長(zhǎng)沙市12345市民服務(wù)熱線呼叫中心，為了讓前臺(tái)話務(wù)員更加全面地掌握國(guó)家對(duì)職工“五險(xiǎn)”調(diào)整后的相關(guān)知識(shí)，更加準(zhǔn)確地在線回復(fù)市民來(lái)電、提高在線辦結(jié)率，特邀請(qǐng)市人社局專業(yè)培訓(xùn)師來(lái)到呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)，為前臺(tái)話務(wù)員詳細(xì)講解了職工“五險(xiǎn)”的相關(guān)政策和有關(guān)知識(shí)。