從3月13日起，攜程網(wǎng)威�？头行膶�100多名新入職的員工進行崗前培訓，并開始試運營，4月份正式運營。據(jù)了解，攜程網(wǎng)威海客服中心是由攜程旅行網(wǎng)投資3000萬元打造的華東地區(qū)最大的客服中心項目，辦公平臺面積5000平方米，主要開展攜程網(wǎng)各項票務(wù)服務(wù)。
攜程旅行網(wǎng)人力資源部經(jīng)理劉飛介紹，攜程旅行網(wǎng)作為全球領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供全方位的機票、酒店、旅游、度假綜合服務(wù)。這次在文登合作的遠程辦公呼叫中心項目，首先得到了文登政府的大力支持，包括文登當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)資源的支持，還有軟服務(wù)的一個支持。
在攜程網(wǎng)威海客服中心項目引進過程中，區(qū)經(jīng)濟合作局和龍山街道辦事處強化服務(wù)意識和擔當意識，積極加強溝通協(xié)調(diào)，破解項目建設(shè)中遇到的困難和問題，為企業(yè)做好政策宣傳、項目咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，促進項目在文登盡快落地生根。目前，攜程網(wǎng)威海客服中心設(shè)備安裝調(diào)試完畢，已建成服務(wù)坐席近200個，2017年計劃拓展座席達到600個，預(yù)計解決就業(yè)600多人。
劉飛說，目前在文登的項目一共是上線了國內(nèi)機票預(yù)訂、國際機票預(yù)訂，包括海外的日語、韓語等全方位的預(yù)訂服務(wù)。目前已經(jīng)完成了第一批員工的入職，在后期，不斷地加大培訓力度，爭取在短期內(nèi)，逐步將人員規(guī)模發(fā)展到400到500人。以文登為基點來輻射我們整個華東地區(qū)。
