2017年，江蘇智恒將圍繞集團“黨建統(tǒng)領、聚焦三化、改革創(chuàng)新、提升能力、強化執(zhí)行”總體要求，以全面加強黨的建設為統(tǒng)領，以“轉型發(fā)展”為中心，通過改革和創(chuàng)新兩大動力，優(yōu)化體制機制、激發(fā)活力動力，完成“打贏四大戰(zhàn)役”、“塑造四高品質”、“凝聚六種力量”的三大任務，踐行“一切為市場、一切為客戶、一切為一線、一切為勝利”，以問題為導向破解發(fā)展難題，以競爭為導向狠抓執(zhí)行，努力實現(xiàn)收入增長和市場份額雙提升，確保完成上級下達的各項任務目標。
一是主動進攻。完善客戶觸點、堅持終端引領、創(chuàng)新發(fā)展模式，按照存增量并重、差異化拉動的思路，創(chuàng)新業(yè)務模式、把握發(fā)展關鍵，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新生態(tài)；做大業(yè)務規(guī)模，深化運營方法，全力外包呼叫中心的主導地位；聚焦BPO業(yè)務，升級云座席產(chǎn)品，打造新品牌，全渠道拓展，提升運營能力；細分行業(yè)，挖掘商機，建立標桿，智慧化運營大數(shù)據(jù)產(chǎn)品；聚焦重點領域，強化專業(yè)銷售，加快技術引領，打造優(yōu)勢產(chǎn)品。
二是優(yōu)化供給。圍繞全生命周期，打造存量經(jīng)營體系，實現(xiàn)高品質運營。創(chuàng)新宣傳模式，滿足客戶的呼叫中心個性化需求，塑造高品質產(chǎn)品服務，同時也緊抓中小客戶市場。聚焦客戶感知，加強組織協(xié)同，樹立大服務理念，提供高品質服務。
三是眾籌聯(lián)動。六種力量強化高效支撐。加強創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力建設，推進體制機制創(chuàng)新取得實效。通過精確管理實現(xiàn)降本增效，做好精準投資、精準管控，向管理要效益。凝聚改革向心力、管理精確力、合作生態(tài)力、隊伍戰(zhàn)斗力、戰(zhàn)略穿透力、文化感召力六種力量，實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
四是黨建統(tǒng)領，全面落實從嚴治黨要求。堅持“抓好黨建是最大的政績，抓好發(fā)展是最大的業(yè)績”的思路，強化黨建基礎管理，落實各項黨建責任，持續(xù)抓好“兩學一做”。落實“兩個責任”，深入推進反腐倡廉，鞏固風清氣正的氛圍。落實安全生產(chǎn)責任制，筑牢網(wǎng)絡信息安全防線，進一步抓好“防范和打擊通訊信息詐騙”專項工作，強化基礎管理，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。
