市民使用機器人“小莫”完成自助服務(wù)。
機器人協(xié)助旅客實現(xiàn)值機-托運-登機全流程自助服務(wù)。深圳機場在國內(nèi)機場中首次引入機器人為旅客提供自助服務(wù)，并通過啟用自助行李托運設(shè)備及自助登機門，實現(xiàn)了旅客在深圳機場的全流程自助乘機體驗，并獲得國際航協(xié)（IATA）頒發(fā)的“便捷旅行項目”白金認證。
此次在深圳機場“上崗”服務(wù)的這臺Pepper機器人“小莫”由深圳機場聯(lián)合阿里巴巴機器人生態(tài)合作伙伴-深圳阿西莫夫科技有限公司“量身定制”。
“Pepper機器人將主要在航站樓出發(fā)大廳通過互動交流，與現(xiàn)場的機場服務(wù)大使共同為旅客提供咨詢指引、地圖導航和航班查詢等服務(wù)。”機場相關(guān)負責人表示，Pepper機器人“小莫”搭載了阿里巴巴的YunOS for Robot操作系統(tǒng)，是該款機器人在國內(nèi)機場的首次應(yīng)用。
該負責人介紹，目前投入使用的兩臺自助托運設(shè)備主要為值機手續(xù)在C島辦理的部分國內(nèi)航班旅客提供服務(wù)。旅客通過在自助行李托運設(shè)備上掃描登機牌或身份證，便可自助完成交運行李、領(lǐng)取行李、提取憑證等托運手續(xù)辦理。整個過程僅需1分鐘左右，相較人工柜臺辦理更加省時。
“經(jīng)過我們前期測試，該批雙通道自助登機門上線使用后，旅客登機速度將達到12人/分鐘，可以大大提高登機效率。”該負責人說。
