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遠百進化為科技賣場 導(dǎo)入智能客服機器人pepper

2016-12-07 10:20:58   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


遠百進化為科技賣場 導(dǎo)入智能客服機器人pepper
  在科技不斷創(chuàng)新下,零售業(yè)者也積極導(dǎo)入應(yīng)用在實體通路中,遠百表示,即日起引進智能客服機器人pepper,陸續(xù)在全臺10家分店巡回服務(wù),巡回結(jié)束后將依各分店活動需求進駐。
  遠百說明,Pepper機器人可以藉由頭、嘴部的RGB相機辨識表情與麥克風收錄聲音,或者透過胸部10.1寸觸控螢?zāi)患笆植康挠|控感應(yīng)器接收顧客訊息,傳遞到頭、胸部的微理器后,快速反應(yīng)顧客的問題,與一般人的日常對話速度幾乎相同。
  而在與顧客不同距離下,pepper也有不同反應(yīng)模式。例如顧客在1.2公尺外,pepper會用打招呼等方式吸引顧客靠近,若在1.2公尺內(nèi),pepper會透過偵測顧客,引導(dǎo)顧客與他開啟對話。
  pepper即日起至12月18日,首先在Mega City板橋大遠百2樓VVIP室及8樓VIP室提供貴賓服務(wù)與諮詢,新北耶誕城期間還將在開店時于正門與賣場樓面迎賓,可以進行小游戲、舞蹈表演等。
  事實上,這已經(jīng)不是遠百第一次導(dǎo)入新科技,早在2013年已引進全球首座「3D虛擬試衣間」,今年春季大改版,推出AR擴增實境加VR虛擬實境的「3D虛擬魔法試衣間」,提供一站式的跨品牌集合店,透過模擬試穿技術(shù),消費者從選購、試穿到完成結(jié)帳只要一指搞定,不受專柜位置局限。

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