靈云智能客服系統應用了靈云語義理解、語音識別、語音合成等人工智能技術，可準確識別和理解用戶提出的問題，通過語義分析理解客戶意圖，并以擬人化的文字、語音等方式與用戶進行自然流暢的交互，提供自助業(yè)務咨詢及辦理、主動及被動營銷等服務。目前，捷通華聲已推出了包括智能客服（網絡版）、電話客服機器人、實體機器人、智能語音分析、智能語音導航、智能外呼機器人，覆蓋線上線下、網絡與電話、呼入與呼出的全方位智能客戶服務產品，推動中國智能客服行業(yè)進入到一個全新的時代。