巨大的機(jī)遇面前，挑戰(zhàn)也如影隨形。企業(yè)一旦“走出去”，就不得不面對(duì)諸多挑戰(zhàn)。一方面，中國(guó)企業(yè)初次試水全球市場(chǎng)，如何在當(dāng)?shù)貫闃I(yè)務(wù)部門提供可接受的信息及通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，是重中之重，也是難點(diǎn)所在；另一方面，企業(yè)也不得不考慮如何部署安全、可靠、靈活的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，如何利用ICT技術(shù)加速企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展等問(wèn)題來(lái)加強(qiáng)全球化管理。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該巧用數(shù)字化技術(shù)來(lái)加速實(shí)現(xiàn)自身全球化的歷程。

　　Orange Business Services是法國(guó)電信集團(tuán)（Orange Group）中提供企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)的業(yè)務(wù)部門。依托Orange Group的全球資源，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，Orange Business Services可以在全球范圍內(nèi)為中國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、靈活的信息通信基礎(chǔ)架構(gòu)及服務(wù)。它的產(chǎn)品及服務(wù)不僅涵蓋傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和語(yǔ)音服務(wù)，也可以在云服務(wù)、統(tǒng)一通信、大數(shù)據(jù)、海外項(xiàng)目落地實(shí)施、海外IT服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域助力中國(guó)企業(yè)。

　　網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)中扮演了舉足輕重的作用，它能幫助企業(yè)連接其全球范圍內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，保障企業(yè)協(xié)同發(fā)展、高效運(yùn)營(yíng)。不僅如此，如今大部分革新性服務(wù)，例如云計(jì)算、統(tǒng)一通信和M2M，都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作為載體才能運(yùn)作。

　　Orange Business Services擁有全球最大的無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)，連接了220個(gè)國(guó)家和地區(qū)的900個(gè)城市。憑借Orange的Business VPN Hybrid技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)單一可靠的或合作伙伴托管的安全高效網(wǎng)絡(luò)，直接訪問(wèn)位于全球各地的數(shù)據(jù)中心，從而提供一個(gè)基于云的網(wǎng)絡(luò)，以帶來(lái)業(yè)務(wù)靈活性和全新的工作模式。企業(yè)用戶就能夠通過(guò)中心樞紐獲得更好的SaaS和IaaS響應(yīng)時(shí)間，從而加速推出有效的企業(yè)級(jí)云戰(zhàn)略。

　　某大型國(guó)有銀行計(jì)劃將原本在海外的三十多家支行增加至六十多家，Orange幫助其構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)直接連接總部，完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的布局，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的全覆蓋。Orange在南非和歐洲所提供的專業(yè)定制化服務(wù)和高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)恰恰是該銀行所急需的。

　　員工、合作伙伴、供應(yīng)商遍布全球，地理分布越來(lái)越廣，員工辦公流動(dòng)性越來(lái)越高，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)如果想要長(zhǎng)足發(fā)展，如何解決全球范圍內(nèi)的工作協(xié)同是他們勢(shì)必要面臨的問(wèn)題之一。

　　Orange Business Services在這領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)企業(yè)解決這些難題提供了很多基于云的綜合解決方案。Orange目前支持著遍布全球的數(shù)百個(gè)客戶以及120多萬(wàn)個(gè)IP電話，足以滿足跨國(guó)企業(yè)所有員工間的語(yǔ)音服務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，能在提高工作效率的同時(shí)，進(jìn)行有效的成本控制。

　　Orange曾向中國(guó)領(lǐng)先的高科技公司提供全球VoIP解決方案。Orange將其作為企業(yè)改善內(nèi)部員工協(xié)作效率和溝通體驗(yàn)計(jì)劃的一部分，與其協(xié)作工具eSpace緊密集成，從而支持該跨國(guó)企業(yè)覆蓋全球的國(guó)際長(zhǎng)途通信服務(wù)，擴(kuò)大了VoIP服務(wù)的覆蓋，改善了通話質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

　　此外，Orange還為某中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的呼叫中心提供本地語(yǔ)音接入服務(wù)，支持它的全球部署計(jì)劃，首批就開(kāi)通了包括亞太區(qū)的10個(gè)國(guó)家，并持續(xù)拓展到更多的區(qū)域和國(guó)家。Orange提供的服務(wù)還包括Network IVR解決方案，以便客戶可以更好地控制呼叫路由的選擇。用戶還可以利用Orange提供的SIP中繼服務(wù)，呼叫中心的作息同時(shí)，進(jìn)行外呼業(yè)務(wù)，助力企業(yè)改善了客戶服務(wù)的質(zhì)量，并極大地降低了呼叫中心的運(yùn)營(yíng)成本，從而更自如地應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求。