針對(duì)目前大型呼叫中心，為了解決單點(diǎn)故障，保障整個(gè)錄音屏系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全的運(yùn)行，宇高通訊錄音屏系統(tǒng)在CM Server模式下提供錄音服務(wù)器“N+1”熱備冗余機(jī)制，在主錄音服務(wù)器運(yùn)行故障期間，系統(tǒng)自動(dòng)切換到備錄音服務(wù)器，保證錄音數(shù)據(jù)完整性，提高系統(tǒng)安全性。
- 交換機(jī)分別于N+1臺(tái)CMServer相連，能夠使N+1臺(tái)CMServer可以抓到鏡像數(shù)據(jù)，錄音服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)從各自對(duì)應(yīng)的CM Server上抓取各自內(nèi)部話機(jī)的語音數(shù)據(jù)，通過CTI或D信道收取消息啟/停錄音；
- 如果主CMServer發(fā)生故障，則自動(dòng)切換到備用CMServer進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，并即時(shí)檢查各主錄音服務(wù)器狀態(tài)；
- 主錄音服務(wù)器與CM Server做心跳檢測，一旦CM Server在指定的時(shí)間內(nèi)未能收到主錄音服務(wù)的心跳包，則認(rèn)為該錄音服務(wù)器異常停止。此時(shí)CM Server通知備機(jī)讀取故障服務(wù)器配置參數(shù)，同時(shí)CM Server將鏡像數(shù)據(jù)分發(fā)給備機(jī)，備機(jī)接替故障服務(wù)器進(jìn)行錄音工作，按此方式，備錄音服務(wù)器變?yōu)橹麂浺舴⻊?wù)器，原故障主錄音服務(wù)器重新上線后變更為備錄音服務(wù)器。“
VoiceCodes Communication Equipment Limited上海宇高通訊設(shè)備有限公司是國內(nèi)最早研發(fā)、銷售錄音產(chǎn)品以及解決方案的提供商，公司的總部設(shè)在上海，國內(nèi)以上海為中心，北京，廣州，深圳，成都為銷售分支，海外以香港為中心，韓國，日本，臺(tái)灣，印尼，荷蘭等建立起了遍布世界的銷售網(wǎng)絡(luò)。多年來，公司在產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)和工程實(shí)施方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。自2001年公司完成股份制改造并引進(jìn)了先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度以來，公司開始專注于多媒體記錄產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
