為了加大企業(yè)售后服務(wù)的競爭力，聯(lián)合汽車聯(lián)合北京強訊科技有限公司，打造一套功能完整并且強大的呼叫中心系統(tǒng)。

　　聯(lián)合汽車電子有限公司（簡稱UAES）成立于1995年，是中聯(lián)汽車電子有限公司和德國羅伯特博世有限公司在中國的合資企業(yè)。公司主要從事汽油發(fā)動機管理系統(tǒng)、變速箱控制系統(tǒng)、車身電子、混合動力和電力驅(qū)動控制系統(tǒng)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售

　　公司有效整合本地優(yōu)勢和全球領(lǐng)先的技術(shù)為國內(nèi)各汽車廠商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并為滿足日益嚴格的法規(guī)要求提供技術(shù)支持。

　　憑借扎實的本地研發(fā)和生產(chǎn)能力，聯(lián)合汽車電子有限公司致力于為客戶提供先進的、完整的汽車動力總成和車身控制系統(tǒng)解決方案，并積極為節(jié)約能源和保護環(huán)境做出貢獻。

　　為了加大企業(yè)售后服務(wù)的競爭力，聯(lián)合汽車聯(lián)合北京強訊科技有限公司，打造一套功能完整并且強大的呼叫中心系統(tǒng)。

　　CRM的核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終用戶、分銷商、合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶 的需要，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、客戶、技術(shù)支持等領(lǐng)域，宗旨在于改善企業(yè)和客戶的關(guān)系。通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服 務(wù)的專業(yè)人員提供全面的、個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息服務(wù)能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶和生意伙伴之間的卓越有效的一對一關(guān) 系，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的服務(wù)，提高客戶的滿意度，進而增加營業(yè)額。

　　提高效率：企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程自動化提高，實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享、提高企業(yè)員工的工作能力，使企業(yè)內(nèi)部高效地運轉(zhuǎn)。

　　保留客戶：客戶選擇不同的模式與企業(yè)進行交流；可以方便獲取信息得道更好的服務(wù)。企業(yè)得以保留更多的老用戶，同時更好的新用戶。

　　總之，一套強大的呼叫中心系統(tǒng)可以說是現(xiàn)在許許多多企業(yè)不可或缺的一部分。