湛江機電學校是國家級重點中專學校，學校以實踐教學為主，突出學生實操技能培養(yǎng)，建有“全國職業(yè)教育數(shù)控實訓基地”和“廣東省中等職業(yè)教育實訓中心”，有41間設備齊全的實訓實習室。日前，新建成的呼叫中心實訓平臺投入使用，進一步完善學校的專業(yè)技能培養(yǎng)類別。

　　建成的呼叫中心實訓平臺采用暢信達呼叫中心實訓系統(tǒng)。針對學校教育課程模式，該平臺具備學員和教室角色設定及管理，班級管理等功能，并提供題集管理和考試、閱卷等全套與教學實訓相關的功能，同時，能夠模擬實際的呼叫中心業(yè)務流程，支持多種電話接入模式，模擬來電彈屏，坐席管理等，以使學生了解目前呼叫中心的常用接入與操作模式。

　　根據(jù)學校需求，暢信達此次所部署的呼叫中心系統(tǒng)，在滿足教學需求的同時，也是一套支持七十坐席的呼叫中心應用系統(tǒng)，具備商用呼叫中心各項功能。滿足學校內(nèi)部通訊、處理咨詢服務，以及電話招生等業(yè)務需求。批量外呼、智能電話分配、數(shù)據(jù)分析、信息管理等功能，能夠更好的維護師生信息，提供有針對性的服務，從而提高招生效率和生源質(zhì)量，同時降低內(nèi)部通訊成本。

　　一套呼叫中心系統(tǒng)，既能滿足職業(yè)教學需求，為學生提供實訓教學平臺，又能滿足學校日常話務需求，提供智能化的通信及CRM工具，極大提高學校投資收益率。