據(jù)工信部網(wǎng)站發(fā)布的《通信業(yè)全力保障西藏震區(qū)通信（二）》指出，受尼泊爾8.1級(jí)地震影響，日喀則地區(qū)聶拉木、吉隆、定日、定結(jié)等四縣通信受到不同程度影響。截至4月26日15時(shí)，受災(zāi)的四個(gè)縣共有66個(gè)基站因傳輸中斷退服，其中，聶拉木縣有30個(gè)基站退服（占該縣基站總數(shù)89個(gè)的33.7%），吉隆縣有18個(gè)基站退服（占該縣基站總數(shù)71個(gè)的25.4%），定日縣17個(gè)基站退服（占該縣基站總數(shù)171個(gè)的9.9%），定結(jié)縣有1個(gè)基站退服（占該縣基站總數(shù)57個(gè)的1.7%）；地震導(dǎo)致西藏電信聶拉木至樟木口岸二干光纜中斷，以及部分本地光纜環(huán)路中斷，造成聶拉木縣樟木鎮(zhèn)、定日縣絨轄鄉(xiāng)通信全阻。
地震發(fā)生后，工業(yè)和信息化部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊急部署抗震救災(zāi)通信保障工作，部應(yīng)急通信指揮中心隨即與西藏自治區(qū)通信管理局和三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立視頻連接，關(guān)注通信受損情況，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)急處置。西藏通信管理局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)趕赴災(zāi)區(qū)開(kāi)展搶修恢復(fù)和通信保障。目前，西藏通信管理局領(lǐng)導(dǎo)已隨自治區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)抵達(dá)日喀則地區(qū)，并分別前往聶拉木和吉隆方向。西藏通信業(yè)共出動(dòng)應(yīng)急通信保障人員157人，應(yīng)急車輛36臺(tái)趕赴災(zāi)區(qū)。截至4月26日15時(shí)，已搶通了珠峰大本營(yíng)及聶拉木縣曲鄉(xiāng)各1個(gè)基站，以及通往聶拉木、樟木、吉隆等方向多處光纜斷點(diǎn)，并開(kāi)展了欠費(fèi)不停機(jī)、免費(fèi)報(bào)平安、尋親熱線等便民服務(wù)。
