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宇高通訊VCLog再度于華僑銀行客服中心擴(kuò)容項(xiàng)目中選用

2014-01-02 16:38:58   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  華僑銀行(中國(guó))有限公司是第一家注冊(cè)在中國(guó)的外資法人銀行,其母行是的新加坡華僑銀行有限公司。華僑銀行自1925年在廈門開(kāi)設(shè)分行以來(lái),華僑銀行的業(yè)務(wù)保持比較穩(wěn)健的發(fā)展。華僑銀行(中國(guó))有限司在成都、上海、紹興、天津和廣州均成立了分行,在北京和青島成立了代表處。華僑銀行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)和個(gè)人值得信賴的合作伙伴。

  華僑銀行之前為實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)的辦公電話進(jìn)行錄音的需求,使用宇高多媒體記錄系統(tǒng),采用分布式錄音,集中式管理的方式,在北京、上海、成都、重慶、廈門、青島、廣州等16個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行分布式錄音,并根據(jù)地域劃分,對(duì)錄音進(jìn)行集中式管理。總線數(shù)近480線,線路類型包括數(shù)字、模擬以及VoIP。通過(guò)幾年來(lái)的穩(wěn)定運(yùn)行,宇高多媒體記錄系統(tǒng)得到了華僑銀行的肯定和贊許。此次華僑銀行針對(duì)數(shù)字線路錄音進(jìn)行全面升級(jí),將上海的48線數(shù)字錄音升級(jí)到VoIP錄音,并在此基礎(chǔ)上再擴(kuò)充30線VoIP錄音,總線數(shù)達(dá)78線。此次升級(jí)擴(kuò)容實(shí)現(xiàn)了針對(duì)Notel和Avaya兩套語(yǔ)音平臺(tái)在同一臺(tái)錄音服務(wù)器完成針對(duì)不同VoIP協(xié)議類型的混合式VoIP錄音。

  現(xiàn)今,華僑銀行VoIP錄音系統(tǒng)已正式上線,并且運(yùn)行穩(wěn)定,這也是宇高多媒體記錄系統(tǒng)在針對(duì)混合式錄音系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容的又一成功案例。

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