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易才博普奧崗中培訓(xùn)之--塑造陽光心態(tài) 打造金牌員工

2014-01-02 11:01:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  2013年11月21日,為提升外包服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì),易才博普奧資深培訓(xùn)講師針對北京某政府單位項(xiàng)目組員工,舉辦了“陽光心態(tài)--優(yōu)秀員工勝任力訓(xùn)練”為內(nèi)容的專題崗中培訓(xùn)。

  

  易才博普奧培訓(xùn)講師主要從產(chǎn)品與服務(wù)、流程能力、業(yè)務(wù)知識集合和個(gè)人特征四大方面開展培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中,講師重視與員工的充分互動,注重實(shí)操案例分享,直擊要點(diǎn),讓員工在輕松愉悅的培訓(xùn)氛圍中,準(zhǔn)確理解知識點(diǎn),并能吸收、理解。

  培訓(xùn)結(jié)束后,公司對參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行了課程滿意度的問卷調(diào)查,就課程內(nèi)容和講師水平兩個(gè)維度進(jìn)行評估,員工培訓(xùn)滿意度指數(shù)評價(jià)達(dá)到了4.9分,有效實(shí)現(xiàn)了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

  

  易才博普奧覆蓋項(xiàng)目里全體外包員工,使每位在崗員工都能及時(shí)地接受到專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),從而具備與崗位相匹配的能力和素養(yǎng)。隨著項(xiàng)目員工職業(yè)發(fā)展階段的變化、崗位變遷,都會導(dǎo)致員工勝任力的變化。易才博普奧作為專業(yè)的人才租賃服務(wù)商,針對客戶對人才技能提升的切實(shí)需求,開展極具針對性的業(yè)務(wù)技能崗中培訓(xùn),從而快速提升外包崗位員工的業(yè)務(wù)能力,有效提高服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)提升客戶滿意度。

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