圖為寧波81890求助服務(wù)中心
“2005·中國城市論壇北京峰會”近日授予寧波81890求助服務(wù)中心“中國城市管理進步獎?wù)畡?chuàng)新獎”。
81890自成立之日起，就開宗明義地提出了“為民服務(wù)”的理念。海曙區(qū)每年拿出80萬元用于81890的正常運作，而對81890本身而言，為群眾提供所有的資訊服務(wù)都是免費的只要群眾日常生活中遇到了困難，無論什么時候，它都會提供“撥一撥就靈”的服務(wù)。81890自2001年8月18日開通以來，已提升為市民求助中心，迄今為止，81890服務(wù)項目已達170余項，共計為市民解決各類求助事項近70萬件，辦結(jié)率100%，滿意率達99.87%。
81890服務(wù)模式被認(rèn)為是市場經(jīng)濟條件下為人民服務(wù)的一種創(chuàng)新，先后10次在全國性會議上進行經(jīng)驗介紹，在全國產(chǎn)生了廣泛的影響。
從一部普普通通的便民電話到頗具特色的便民服務(wù)網(wǎng)站，從簡單的資訊服務(wù)到提供多方位服務(wù)的有名品牌；從海曙走向?qū)幉ǎ贈_向全國，81890先后獲得了第八屆“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”，“全國五一勞動獎狀”、“全國百家誠信服務(wù)優(yōu)秀單位”、“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”等30多項榮譽。
