從今年9月1日12355咨詢熱線試運行以來，熱線共接聽咨詢電話401個，咨詢主要問題涉及親子溝通問題、學習焦慮問題、青春期問題、青少年網(wǎng)絡成癮問題和勞動合同糾紛等。
　　據(jù)了解，來自中科院心理研究所、中國政法大學等機構(gòu)的十多名國內(nèi)知名法學、心理學和社會學專家和本市不同行業(yè)的82名法律與心理專業(yè)的志愿者擔任熱線的咨詢服務。目前12355咨詢熱線面向全市青少年開通三條熱線座席。青少年可以通過固定電話和手機撥打該熱線，收費標準按照信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不另收取費用。熱線每周一至周五16時至20時接受咨詢，法定節(jié)假日休息。

北京晨報