社區(qū)服務(wù)是首信的重點業(yè)務(wù)之一，目前首信已經(jīng)在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域取得了豐碩的成果，首信已經(jīng)幫助北京市18個區(qū)縣170多個街道2400個居委會構(gòu)筑完成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了服務(wù)職能和管理職能的有效融合。這張打網(wǎng)把北京3000多個服務(wù)商囊括其中，如家政、家教、家電維修、小件搬運(yùn)、酒后代駕等，共約160多類服務(wù)商參與到北京社區(qū)服務(wù)中。社區(qū)居民通過撥打北京市統(tǒng)一社區(qū)服務(wù)號碼即可找到需要的各種服務(wù)。
　　汪旭介紹，北京每年社區(qū)服務(wù)的呼入量有40萬次，而通過互聯(lián)網(wǎng)的呼入不到1/10，絕大部分的成交是通過傳統(tǒng)的電話呼入的。
　　盡管目前在線支付中網(wǎng)絡(luò)支付占的比重高達(dá)90%，包括語音、短信、WAP、自助終端在內(nèi)的其它支付方式所占的比重不到10%，但是這種現(xiàn)狀只是暫時的，從未來的發(fā)展上看，在線支付市場完全不是這一格局。根據(jù)北京市社區(qū)服務(wù)呼入數(shù)據(jù)的作出預(yù)測，基于電話語音的社區(qū)電子商務(wù)將會是一個巨大的市場。
　　汪旭認(rèn)為，消費(fèi)者的支付習(xí)慣和誠信帶來的安全問題也將會是影響在線支付的重要因素。

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