隨著移動(dòng)運(yùn)營商對(duì)于移動(dòng)IVR增值服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管控制力度加大，亞太領(lǐng)先的高科技智囊機(jī)構(gòu)-易觀國際在2004年發(fā)布的《移動(dòng)增值服務(wù)-IVR焦點(diǎn)分析》對(duì)移動(dòng)IVR增值服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行過了預(yù)測(cè)，報(bào)告發(fā)布后月內(nèi)，中國移動(dòng)即采取了強(qiáng)力措施整頓移動(dòng)IVR增值服務(wù)市場(chǎng)，包括新浪、空中網(wǎng)在內(nèi)的一批SP的移動(dòng)IVR增值服務(wù)遭到封殺，此次運(yùn)營商采取的措施不再是警告和罰款，而是直接取消SP的相關(guān)業(yè)務(wù)的接入資格。該事件導(dǎo)致移動(dòng)IVR增值服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生較大變化，預(yù)計(jì)20%SP將退出移動(dòng)IVR市場(chǎng)。
　　目前，移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)的內(nèi)容和種類都還較單一，多為娛樂類產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展受到局限。目前兩性、成人類產(chǎn)品仍是主要的服務(wù)收入之一，而語音雜志則成為了最主要的移動(dòng)IVR增值服務(wù)收入品牌。
　　易觀國際分析師認(rèn)為:“對(duì)用戶需求的挖掘和站在用戶角度設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不足是目前急需解決的問題，易觀國際認(rèn)為，除娛樂類產(chǎn)品外，對(duì)類似天氣預(yù)報(bào)、分?jǐn)?shù)查詢、社保醫(yī)保金查詢、列車民航時(shí)刻查詢等等行業(yè)資源的挖掘?qū)⑹峭黄艻VR市場(chǎng)困境的關(guān)鍵。加強(qiáng)營銷宣傳的推廣力度，和大力支持、配合SP開發(fā)新業(yè)務(wù)將為運(yùn)營商和SP之間建立良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。”

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