公共視訊是個出路
早在上個世紀90年代初，運營商便開始了視訊業(yè)務的嘗試，早期的視訊業(yè)務多開設在黨政機關和大客戶的視訊專網(wǎng)上，具有穩(wěn)定、安全的優(yōu)勢，但是成本高、操作復雜，不具備大范圍推廣的可能性。“一項業(yè)務，如果只滿足少量人的需求，就算其ARPU值再高，也無法成為運營商的支柱業(yè)務。”中國鐵通負責“全視通”視訊業(yè)務的孫昊如此解釋視訊業(yè)務與用戶數(shù)量之間的辯證關系，他認為，視訊業(yè)務只有平民化才能創(chuàng)造更多的利潤，才能真正為固網(wǎng)增值。
也正因為如此，運營商從2年前開始紛紛花大力氣樹立起公共視訊品牌：中國電信的“新視通”、中國聯(lián)通的“寶視通”、中國鐵通的“全視通”幾乎同時發(fā)力，搶占各個小區(qū)用戶的灘頭。三個運營商的視訊網(wǎng)絡均建立在公共IP承載網(wǎng)上，采用H.323組網(wǎng)標準，由GK(關守)來實現(xiàn)對終端的統(tǒng)一管理、全網(wǎng)的呼叫路由和計費等一系列功能，可以通過專線、ADSL、ISDN等多種接入技術連接用戶終端，網(wǎng)絡擴展能力強，安全性和業(yè)務質量保證都有所改進，能夠有效保證點對點專線接入可視電話的通話效果。
目前，三個視訊網(wǎng)均已覆蓋了全國上百個地市，中國電信和中國聯(lián)通還開通了港、澳、臺地區(qū)及國外部分城市的視訊業(yè)務，2005年，公共視訊大有遍地開花的態(tài)勢。但是中國電信集團公司網(wǎng)絡運行維護部經(jīng)理勒東濱認為，要將視訊業(yè)務從一個滿足少量人需求的只有少數(shù)人接受的業(yè)務，變成一個滿足大部分人需求的有大多數(shù)人能夠接受的新業(yè)務，還必須解決兩方面的問題，一是如何讓視訊業(yè)務能滿足更多人的不同需求，另一個是如何讓視訊業(yè)務有更多的人能夠接受。
如何克服QoS問題
按照話音業(yè)務沿襲下來的傳統(tǒng)，人們對視訊業(yè)務最基本的要求就是保證通話質量可靠，也只有一個安全、可靠的視訊系統(tǒng)才能滿足更多用戶的話音、視頻需求。
在電路交換占據(jù)主導地位的年代里，H.320是組建視訊網(wǎng)絡的標準，它對于保證QoS有著先天的優(yōu)勢，但受到電路交換網(wǎng)絡的限制，難以將視頻通信網(wǎng)絡有效延伸，已走向衰退。目前應用比較廣泛的是基于IP的H.323標準，它可以充分利用網(wǎng)絡資源，將視頻真正引到辦公桌面；其缺陷除了協(xié)議互通和端口問題之外，最主要的是無法有效保證QoS。IP視訊是一種實時業(yè)務，網(wǎng)絡傳輸時延、時延抖動以及丟包率的高低都會極大影響IP互通時的視音頻質量。為了有效保證視訊業(yè)務的QoS，運營商在建設IP承載網(wǎng)時，必須將端到端通信的網(wǎng)絡延遲保持在150ms以下。然而，目前大部分承載網(wǎng)并不能滿足這一要求，所以QoS也就成了各公共視訊業(yè)務提供商最大的痛腳。
中國電信的解決辦法是用兩條腿走路：一方面他們開始興建新一代的IP承載網(wǎng)——CN2，通過采用先進的網(wǎng)絡結構和設備提高IP網(wǎng)的整體承載能力，從而達到保證視訊業(yè)務質量的目的；另一方面，積極在省級分公司開展采用SIP標準的視訊網(wǎng)絡的試商用。SIP以文本交換為基礎，具有良好的靈活性和拓展性，有利于固網(wǎng)與移動網(wǎng)的對接，被普遍認為是未來視訊技術的發(fā)展方向。江蘇電信通過組建SIP試驗網(wǎng)，不僅實現(xiàn)了高質量保證的視訊傳輸，而且發(fā)現(xiàn)SIP對防火墻等網(wǎng)絡設備的支持也優(yōu)于H.323協(xié)議，使網(wǎng)絡的安全性也進一步得到了提升。
如何轉變用戶觀念
三大運營商的公共視訊業(yè)務在經(jīng)歷了將近3年的發(fā)展后，增量用戶仍然極為有限，孫昊認為這與大眾的消費習慣有密切關系：“人們已經(jīng)習慣了廉價的固話終端，大部分人寧可用2000元買一部手機，也不會花在改造固話終端上。而目前可視電話的高價位也加劇了這種供需差異的形成。”孫昊認為，在PC上安裝軟終端的網(wǎng)絡視訊業(yè)務受到了來自互聯(lián)網(wǎng)SP的巨大壓力，很難達到盈利目的；所以對于電信運營商來說，真正有競爭優(yōu)勢的視訊業(yè)務是使用簡單的可視電話終端。
為了改變用戶對視訊業(yè)務的固有認識，運營商做了大量工作：2004年，中國電信多次舉行推介會，向廣大用戶介紹視訊技術的便利之處；中國網(wǎng)通在東北開設了數(shù)個可視話吧，將高貴的可視終端放到了普通用戶的面前；中國聯(lián)通此次與中國郵政的合作，再次證明了運營商推廣公共視訊業(yè)務的決心。目前，“寶視通”國內(nèi)長途每分鐘收費僅為0.2元，而往港、澳、臺地區(qū)以及日本等國的國際長途資費也僅為每分鐘0.8元，這一價格大大低于相同情況下的IP資費，對公眾用戶極具吸引力。
加大體驗力度可以說是運營商推廣視訊業(yè)務的殺手锏，但進一步降低可視電話終端的價位、建全視訊業(yè)務的產(chǎn)業(yè)鏈、滿足客戶的個性化需求、完善計費和結算功能也勢在必行。
ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信產(chǎn)業(yè)報
