據了解，此次會議將由北京信息產業(yè)協會BSS/OSS專業(yè)委員會主辦，包括主題報告、產業(yè)論壇、圓桌會議、招待酒會等內容，會議議題將涉及國內外BSS/OSS的現狀與發(fā)展、NGOSS、國外的成功經驗等。通過此次會議，與會代表將可以實現與TMF的專家進行零距離的溝通和交流，全面而深入地了解國內外BSS/OSS產業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢，給國內企業(yè)提供一個全面了解NGOSS的機會，共同推進我國BSS/OSS產業(yè)的發(fā)展。
作為一個為電信運營和管理提供策略建議和實施方案的世界性非贏利組織，TMF擁有來自全球36個國家的會員，其中90%會員是世界領先的電信服務提供商。它不僅以領先的信息資源、知識和技術方案被業(yè)界廣泛認同，同時還為會員提供了一個協同工作的環(huán)境，在這個環(huán)境里成員可以探討電信服務提供商最重要的業(yè)務和技術需求。更為重要的是，其中一些活躍的成員正在積極幫助驅動和把握行業(yè)的發(fā)展方向，目前這些成員已經就BSS/OSS的發(fā)展方向建起了公開的、全行業(yè)范圍的戰(zhàn)略性設想。
隨著技術的不斷進步和電信業(yè)競爭的日趨激烈，各運營商的網絡差異逐漸變小，運營商逐漸開始全業(yè)務經營，運營商之間的競爭方式也由“規(guī)模競爭”、“網絡競爭”轉變成為“業(yè)務競爭”。為了形成自己的競爭優(yōu)勢，如何更好地為用戶提供更多具有個性化、差異化的服務成為了決勝市場的關鍵。BSS/OSS系統作為電信運營商提供業(yè)務的支撐平臺，其重要性日益凸現，受到了電信企業(yè)越來越多的重視。許多運營商已經將其作為降低運營成本、加強內部管理、增強客戶交流、提高競爭力的工具。
如今，我國的BSS/OSS系統已經起步并得到了一定的發(fā)展，其功能不再局限于業(yè)務提供、計費等后臺支撐作用，并由“業(yè)務支撐”向“業(yè)務核心”轉變，成為創(chuàng)造營收的核心動力。然而，即便如此，我們的BSS/OSS系統和國際領先水平還有不小的差距，還不夠成熟。如何將BSS/OSS系統建設得更規(guī)范、更集成化，同時縮小和世界的差距，就成了電信界所面臨的共同問題。此次TMF的來華無疑為我國BSS/OSS走向成熟提供了難得的機會。
此前，ITU-T和TMF分別提出TMN和NGOSS下一代運營支撐系統標準體系。其后，ITU-T與TMF簽訂協議，使業(yè)界標準趨向統一。目前，NGOSS功能模型已被國際電信運營商和設備制造商以及電信運營支撐系統開發(fā)商廣泛接受，成為事實上的國際標準。
據悉，NGOSS系統試圖建立一種以構件為基礎的分布式系統結構以及一套關鍵的系統服務，保證BSS/OSS具備標準化、能夠逐步演化、保證產品互操作性及互連、實現端到端的管理等特點。它關注的是運營系統和軟件，注重通過軟件來實現業(yè)務流程的自動化，它強調包含有文檔、模型和代碼等知識庫的創(chuàng)建，側重于業(yè)務流程和信息模型的定義、系統框架的定義、合作催化試點項目的實施等關鍵元素。當然，這也體現了在新的電子商務環(huán)境下，網絡環(huán)境下運營模式的思維變化，這種變化不僅體現了從原來的“網絡為中心”的管理到“以客戶為中心”的管理轉變，更體現了關系運營、產品的開發(fā)、基礎設施的開發(fā)以及整個企業(yè)的管理策略的轉變。
北京信息產業(yè)協會BSS/OSS專業(yè)委員會的相關負責人表示：“作為我國第一個電信運營系統的行業(yè)組織，我們將致力推動BSS/OSS系統在全國的建設和完善，推動BSS/OSS技術的發(fā)展與創(chuàng)新，積極參與TMF論壇組織和國內企業(yè)、運營商之間的交流，推動NGOSS系統在國內的應用，并希望以此積極推動中國電信運營水平的發(fā)展。”
業(yè)內專家認為，此次TMF CHINA會議的召開，不僅實現了TMF組織和中國市場和企業(yè)更多的交流，形成積極的互動，相互促進的局面，更將推動我國新一代運營支撐系統的發(fā)展，進而提升電信運營自身核心競爭力。
背景資料
關于TMF
電信管理論壇TMF（TeleManagement Forum）是一個為電信運營和管理提供策略建議和實施方案的世界性組織，是專注于通信行業(yè)Operations Support Systems(OSS)和管理問題的全球性的非贏利性社團聯盟。TMF成立于1988年，其領先的信息資源、知識和技術方案被業(yè)界廣泛認同，是一個非常權威的行業(yè)組織。它還為會員提供了一個協同工作的環(huán)境，在這個環(huán)境里成員可以探討電信服務提供商最重要的業(yè)務和技術需求，并且還為會員提供了一個反映行業(yè)信息和潛在解決方案的在線知識庫。其主要客戶有三類：服務提供商、硬件軟件提供商及系統集成商。
TMF現擁有來自36個國家的包括制造商、軟件商、專業(yè)OSS解決方案提供商，以及OSS領域的戰(zhàn)略咨詢公司等384家公司會員，包括亞信、中國移動和中國電信等中國會員，90%的TMF會員是世界領先的電信服務提供商，其中一些活躍的TMF成員在幫助驅動和把握行業(yè)的發(fā)展方向，并關注著技術體系、運營效率和運營商的營收能力，目前這些成員已經就BSS/OSS的發(fā)展方向建起了公開的、全行業(yè)范圍的戰(zhàn)略性設想。
TMF每年舉辦兩次全球性的會議，TMF提出的NGOSS功能模型，包括TOM（電信運營規(guī)劃）和eTOM，被國際電信運營商和設備制造商以及電信運營支撐系統開發(fā)商廣泛接受，成為事實上的國際標準。
關于NGOSS
NGOSS是電信管理論壇（TMF）提出的BSS/OSS新體系，NGOSS試圖建立一種以構件為基礎的分布式系統結構以及一套關鍵的系統服務，保證OSS具備標準化、能夠逐步演化、保證互連互通、實現端到端的管理等特點。NGOSS關注的是運營系統和軟件，注重通過軟件來實現業(yè)務流程的自動化，它強調包含有文檔、模型和代碼等知識庫的創(chuàng)建，側重于業(yè)務流程和信息模型的定義、系統框架的定義、合作催化試點項目的實施等關鍵元素。
NGOSS從系統（即插即用規(guī)則）、過程（企業(yè)事務過程模型）、信息（關聯處理公用數據）、產品四個方面保證OSS體系具備標準化、能夠逐步演化、保證互連互操作（開放）、實現端到端的管理和高度自動化的特點。NGOSS提出一系列的文檔、信息模型和代碼，分析研究企業(yè)核心業(yè)務流和信息技術，提出一套指導OSS建設的系統框架和設計即插即用的OSS組件方法，幫助開發(fā)商迅速開發(fā)支撐系統，滿足電信運營商對OSS系統建設的需要，從而使OSS系統設計、開發(fā)從滿足個別運營商的個體需求到分析電信運營商的整體需求的范圍上來，進一步使OSS系統的設計、開發(fā)進入到一個嶄新時代。貼近運營商需求，使系統開發(fā)變得更迅速、更靈活、成本更低是NGOSS的目標。
關于TOM模型
TMF的TOM模型主要包括業(yè)務生產、業(yè)務保障和業(yè)務計費（又稱業(yè)務計量）三大功能。從電信業(yè)務運營的角度出發(fā)，電信管理論壇（TMF）提出TOM模型，給出了一個抽象的業(yè)務管理的總體框架，這個框架對于部署IP網絡的QoS保障有借鑒意義。TOM模型的業(yè)務管理縱向分為3個層次：網絡和系統管理處理過程(Network and System Management Processes)、業(yè)務開發(fā)和運營處理過程（Service development and operations Processes）、客戶相關處理過程(Customer Care Processes)；橫向劃分為業(yè)務開通、業(yè)務保障和業(yè)務計費三個組成部分,在每個部分中又定義了若干功能模塊。
在TOM中，盡管定義了業(yè)務運營管理的框架，但對具體應當如何實施業(yè)務運營質量的保障卻沒有更進一步的研究。將TOM模型增強、擴展之后又得到了eTOM模型。
關于eTOM模型
eTOM業(yè)務流程框架（Business Process Framework）是TOM的計算機化、企業(yè)戰(zhàn)略化的提升，主要包含對電信運營企業(yè)業(yè)務流程的規(guī)范描述。
eTOM是一種業(yè)務流程模型或框架，它為服務提供商提供所要求的企業(yè)流程，但它不是業(yè)務模型。eTOM作為電信運營業(yè)務流程向導的藍圖，是NGOSS(新一代運營系統和軟件)的重要概念和關鍵組成元素。eTOM是從業(yè)務視圖的角度，來描述需求，對業(yè)務流程進行分析和設計；再經過系統分析與設計，形成解決方案的分析與設計，最終通過解決方案的一致性測試，投入實際運行，滿足客戶的需求。隨著eTOM業(yè)務模型的發(fā)展，包含在知識庫內的模型，可以成為一個需求互動資源，模型中分解的流程和流向可以直接與系統及實施組件連接，以滿足業(yè)務流程的要求。
關于BSS/OSS
電信業(yè)務運營支持系統(BSS/OSS)，面對客戶是統一的；面對電信運營商，它融合了業(yè)務支撐系統(BSS)與運營支撐系統(OSS)，是一個綜合的業(yè)務運營和管理平臺，同時也是真正融合了傳統IP數據業(yè)務與移動增值業(yè)務的綜合管理平臺。
BSS/OSS是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統，它主要由網絡管理、系統管理、計費、營業(yè)、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的信息總線有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統的整合標準，改善和提高用戶的服務水平。
BSS/OSS的體系結構根據模塊化、總線結構、集成化、可擴展及個性化的原則設計，體現智能化、個性化、綜合化、分布式、交互式特點，新一代BSS/OSS系統能夠融合各種獨立業(yè)務系統，協調電信運營商的內部、外部業(yè)務流程，形成統一的管理、支持能力，以此實現企業(yè)運營管理、業(yè)務管理、客戶服務等方面能力的整體提升。
通過BSS/OSS建設，可以使電信企業(yè)獲得新的競爭手段、適應通信技術發(fā)展、為客戶提供更加人性化的服務。
關于BSS/OSS的發(fā)展現狀及未來展望
隨著運營商逐漸開始全業(yè)務經營，運營商之間的競爭方式也由“規(guī)模競爭”“網絡競爭”轉變成為“業(yè)務競爭”，各運營商的網絡差異逐漸變小，為了形成自己的競爭優(yōu)勢，BSS/OSS建設多本著優(yōu)化業(yè)務流程的目的進行。
現階段，運營商對BSS/OSS的建設需求包括：基礎網絡的快速調整與優(yōu)化能力、業(yè)務的快速部署能力、靈活的市場營銷能力、完善客戶服務與客戶關系管理能力、與國際接軌的財務與人事管理能力、企業(yè)管理水平與管理效率快速提升能力。
現階段，我國電信運營商的BSS/OSS結構多處于系統建設的第二階段和第三階段，只有個別運營商正在嘗試進入第四階段。通過分析BSS/OSS體系結構的演進，為我們描述了未來BSS/OSS的建設框架：基于總線技術、使用組件開發(fā)方法、能夠實現即插即用的BSS/OSS建設，滿足電信運營商對運行支撐系統的要求；引入電子商務框架，又為運營商拓展商務觸角，開展電信增值業(yè)務創(chuàng)造了條件。
賽迪網 中國信息化(industry.ccidnet.com)
