讓人驚訝的是目前沒有任何一種2.5G業(yè)務(wù)的使用率高于13%，其中下載影音資料（包括鈴聲和圖片下裁）排在第一位。而被運營商寄予厚望、市場推廣一年多的彩信業(yè)務(wù)的使用率竟然只有2.3%。更為令人擔(dān)憂的是：對于使用原因的解釋，有將近1/3的人是出于新潮而偶爾嘗試，并沒有堅持長期使用。這意味著真正使用2.5G業(yè)務(wù)的人數(shù)微乎其微，并沒有形成穩(wěn)定的用戶群體。

二、運營商的業(yè)務(wù)定位是造成這種現(xiàn)象的主要原因

　　從日本3G業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗來看，“拇指一族”占據(jù)了業(yè)務(wù)使用的相當(dāng)分額。低廉的終端價格和內(nèi)容收費為這種應(yīng)用創(chuàng)造了有利的條件。

　　從我國未來3G的發(fā)展前景來看，3G手機的價格必然會降到合適的范圍，到時運營商的經(jīng)營策略將成為影響3G發(fā)展的最主要因素。我們認(rèn)為運營商應(yīng)該適應(yīng)發(fā)展潮流，進(jìn)行針對性的市場策略調(diào)整。

　　（一）對2.5G業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化，改變針對高端用戶的單一模式

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于2.5G業(yè)務(wù)，各收入水平的人群都有潛在需求者，只不過需求的內(nèi)容和層次不同。對于已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建設(shè)的GPRS和CDMA1x網(wǎng)絡(luò)而言，已經(jīng)不可能只依靠高端客戶來收回巨額的投資成本（而且高端客戶由于種種原因，對2.5G業(yè)務(wù)并沒有表現(xiàn)出濃厚的興趣）。必須進(jìn)行差異化的2.5G服務(wù)。吸引更多、更廣泛的用戶。對業(yè)務(wù)的開發(fā)應(yīng)該更有吸引力。

　　“拇指一族”應(yīng)該成為2.5乃至3G業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)消費群體。從目前運營商的發(fā)展策略來看，也逐漸意識到“拇指一族”的市場價值，以“動感地帶”為代表的新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比重上升很快，一方面成為運營商新的業(yè)務(wù)增長點，同時也為未來移動通訊數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展儲備了大量的潛在用戶。

　　（二）費用仍需下調(diào)

　　2.5G業(yè)務(wù)并不是運營商新的搖錢樹，而是其差異化競爭的武器。建立在2.5G技術(shù)平臺上的內(nèi)容服務(wù)將能充分體現(xiàn)運營商的服務(wù)特色，也將使用戶更加忠誠。為了彌補由于市場競爭而帶來的語音話費收入的銳減，運營商必須盡快推出更新的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　然而新業(yè)務(wù)不等于高價格。收入水平高不等于要為新業(yè)務(wù)的普及繳納額外的費用。在終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等外部問題逐步得到解決的同時，費用問題已經(jīng)成為最主要的瓶頸。是高高在上，曲高和寡；還是薄利多銷、降低門檻，運營商必須盡快做出決策。

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