95512客服熱線的建立，作為紐帶，帶動(dòng)和整合了平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶服務(wù)體系，使平安產(chǎn)險(xiǎn)的客服體系更趨完整。目前，從服務(wù)的險(xiǎn)種看，重心主要在車險(xiǎn)客戶的服務(wù)上，由于95512系統(tǒng)的支持，平安產(chǎn)險(xiǎn)進(jìn)一步強(qiáng)化了車險(xiǎn)全國(guó)通賠服務(wù)，客戶在任何地方出險(xiǎn)都可以就地報(bào)案、修理和申請(qǐng)賠付。
　　后臺(tái)操作系統(tǒng)的整合運(yùn)作，使平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)能力有了實(shí)質(zhì)性跨越。95512客服熱線在做好售后服務(wù)的同時(shí)，積極開展電話營(yíng)銷，廣大客戶可通過(guò)撥打95512咨詢相關(guān)問(wèn)題并進(jìn)行投保。相比傳統(tǒng)投保方式，電話投保更加快捷、更加方便，而且可以享受更多優(yōu)惠。以車險(xiǎn)為例，通過(guò)95512電話投保平安機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)即可享受10％的費(fèi)率折扣。

山西晚報(bào)