IVR，就是指手機語音互動服務，手機用戶撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與聊天、交友、語音點播等互動式的服務。IVR是中國移動繼短信、彩信業(yè)務之外的一項重點推廣的增值服務，發(fā)展前景被廣泛看好。據(jù)預測，中國IVR市場規(guī)模每年可以達到25億元人民幣，并以每年不低于10%的速度增長，市場前景非常樂觀。另外，IVR的客戶群極其廣泛，只要用手機就可以使用該項服務，對于不習慣或者不會使用文字輸入的用戶來說非常具有吸引力。在臺灣等地區(qū)，IVR用戶是短信用戶的10倍。
　　據(jù)悉，此次騰訊推出的“開心寶典”業(yè)務包含極品笑話、經(jīng)典相聲、恐怖故事、心靈獨白四大板塊，用戶撥打125908812，按鍵選擇即可收聽。
　　與同類產(chǎn)品相比，“開心寶典”業(yè)務的邏輯設計具有人性化特點。每一項內(nèi)容都有相應的編碼，用戶聽完一個內(nèi)容可反復重新收聽，也可以按照內(nèi)容編碼選擇收聽，每次收聽都有相應的保存記錄，保證下次開始延續(xù)不會重復。
　　“開心寶典”與多家娛樂媒體等合作，整合了多家信息源的資源，信息內(nèi)容非常豐富，品牌效應極高。與著名相聲演員姜昆屬下的鯤鵬網(wǎng)合作，羅列了姜昆的所有精彩相聲片斷；與鳳凰衛(wèi)視、湖南音樂臺等多家電臺、電視臺合作，不僅內(nèi)容豐富，而且內(nèi)容都是由各地知名主持人特別錄制，極具藝術感染力。
　　把“聽來的歡樂”如實轉(zhuǎn)發(fā)給別人是“開心寶典”別具特色的服務。用戶在收聽過程中，可輸入親朋好友的手機號碼將內(nèi)容直接點送給他們，另外，還可以輸入好友的QQ號碼發(fā)送到對方的QQ客戶端上，對方就可以在線收聽。以此看來，騰訊“開心寶典”將開創(chuàng)“一人聽笑話，兩億人笑哈哈”的先河。
　　騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)時代以來屈指可數(shù)的盈利者，得益于眾多的用戶，更得益于其在增值業(yè)務方面的深耕細作，此次推出“開心寶典”大舉進軍IVR，頗有“倚天一出，誰與爭鋒”之勢。IVR市場誰主沉浮，且拭目以待。

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