目前，盡管上海電信的固話用戶已經(jīng)超過(guò)670萬(wàn)，但不少家庭是“熱裝冷用”，因此上海電信固話用戶的ARPU值(每位用戶月平均話費(fèi))不高，即便是算上月租費(fèi)，ARPU值還不到80元。此次推出“電話QQ”，上海電信能借此刺激話務(wù)量，提升用戶的ARPU值。
　　時(shí)下非常流行的QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)聊天工具，都必須要利用上網(wǎng)的電腦。而電話QQ則借用電話作為聊天工具，省去敲打鍵盤(pán)輸入文字的麻煩。
　　“電話QQ”設(shè)有高談闊論社區(qū)，內(nèi)有各種聊天話題的“包廂”，包括足球、彩票、情感生活等。另外，“QQ業(yè)務(wù)”還充分發(fā)揮語(yǔ)音聊天的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)英語(yǔ)、日語(yǔ)教室，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士在線教授外語(yǔ)，學(xué)習(xí)外語(yǔ)、練習(xí)口語(yǔ)無(wú)須再到外語(yǔ)角，拎起電話聽(tīng)筒，在“電話QQ”中可以方便地找人對(duì)練。目前，“電話QQ”采用的是普通電話的資費(fèi)，和上網(wǎng)費(fèi)相比，比網(wǎng)絡(luò)QQ聊天要貴。電信公司表示，今后將推出分時(shí)段優(yōu)惠和話費(fèi)積分等措施。

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