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95518擦亮人保服務(wù)品牌

2003-03-06 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  記者從人保公司獲悉,該公司于2000年7月1日在全行業(yè)率先推出全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專線電話95518。經(jīng)過兩年多的發(fā)展,95518服務(wù)范圍已遍及我國(guó)主要城市和廣大農(nóng)村,目前共設(shè)立了320個(gè)電話服務(wù)中心,平均日話務(wù)量逾1.8萬次。95518為客戶提供了報(bào)案、投訴、咨詢、預(yù)約投保、事故救援、報(bào)單驗(yàn)真、理賠咨徇、回訪等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。憑借95518,該公司理賠結(jié)案時(shí)間比以前平均縮短了3天。

原文刊登于中國(guó)證券報(bào)

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