隨著我國正式加入WTO以及電信新一輪拆分重組的落槌，電信業(yè)的開放與競爭將進入一個全新的階段。面對日趨嚴峻的挑戰(zhàn)，為提升我國基礎電信運營商的核心競爭力，有關專家和學者紛紛指出，加快我國電信企業(yè)的業(yè)務、流程及決策、管理等方面的全面信息化，提升我國電信企業(yè)的服務創(chuàng)新能力，已是刻不容緩。這一呼吁得到廣大運營商的積極響應，以中國電信、中國移動為代表，我國電信運營企業(yè)紛紛掀起以信息化為核心理念的建設風潮，希望在實現(xiàn)全面信息化的基礎上，與國外電信運營商展開競爭，促進我國電信產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。而在這場持久的、信息化戰(zhàn)役中，較早拉開序幕的就是OSS/BSS系統(tǒng)的建設。
　　作為電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，OSS/BSS已在國外電信運營商中得到廣泛的運用，我國的各大運營商對此亦給予高度重視，并根據(jù)各自的業(yè)務構成及戰(zhàn)略發(fā)展階段等情況，相繼啟動OSS/BSS系統(tǒng)的建設工程。截至目前，中國電信、中國網(wǎng)通等已開始采取試點的策略陸續(xù)在一些省區(qū)建設OSS/BSS項目；早些啟動OSS/BSS建設的中國移動BOSS系統(tǒng)一期建設已初步完成，中國聯(lián)通的綜合營帳系統(tǒng)建設也持續(xù)展開；中國鐵通亦積極著手OSS/BSS的研究、論證與跟蹤。隨著我國電信全面競爭市場格局的形成，各運營商為提高自己的競爭力，將紛紛轉向以信息化建設為起點的服務創(chuàng)新戰(zhàn)場。
　　毋庸置疑，作為電信信息化基礎平臺的電信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)BSS/OSS正逐漸成為整個電信產(chǎn)業(yè)的新熱點，來自國內外超過上百家的方案和產(chǎn)品供應商活躍于這個新興的市場。有關專家指出，由于我國OSS/BSS建設起步較晚，各運營商之間在OSS/BSS建設過程中的自我導向因素，以及供應商、集成商眾多并且水平參差不齊，使得目前轟轟烈烈的OSS/BSS建設浪潮多少顯得有些混亂。產(chǎn)業(yè)不規(guī)范和技術標準的不統(tǒng)一，將對日后我國電信運營商之間的互聯(lián)互通，乃至中國整個電信產(chǎn)業(yè)健康、規(guī)范、有序的深入發(fā)展，造成極為不利的影響。

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