澳門(mén)市政局?jǐn)U大更新熱線(xiàn)電話(huà)
澳門(mén)臨時(shí)市政局今起開(kāi)通新的２４小時(shí)電話(huà)熱線(xiàn)，以中、葡兩種語(yǔ)言隨時(shí)接收市民的查詢(xún)、投訴和建議，幫助居民辦理有關(guān)手續(xù)。
新的熱線(xiàn)電話(huà)系統(tǒng)具有回?fù)芎弯浺艄δ埽O(shè)有電子語(yǔ)音留言信箱，辦公時(shí)間內(nèi)由專(zhuān)人接聽(tīng)，非辦公時(shí)間將進(jìn)行電話(huà)錄音，以確保居民的投訴得到反映。為了方便居民辦理駕照、營(yíng)業(yè)牌照等日常事務(wù)，新系統(tǒng)還儲(chǔ)存了３０多種電話(huà)資料，供居民通過(guò)傳真索取。
據(jù)澳門(mén)臨時(shí)市政局介紹，該局１９９４年開(kāi)始設(shè)立熱線(xiàn)電話(huà)，今天開(kāi)通的新系統(tǒng)，是對(duì)原系統(tǒng)的擴(kuò)大和更新。該局今年４月接到投訴個(gè)案４１５宗，每個(gè)投訴得到處理的平均時(shí)間是１２天。
