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低代碼時(shí)代的呼叫中心(十二)

2021-11-18 09:10:19   作者:黃河   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  公民開(kāi)發(fā)者,你們會(huì)看到什么呢?零代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)讓您眼前一亮。
  一、概念了解
  零代碼開(kāi)發(fā)很像辦公操作。和運(yùn)行環(huán)境整合在一起,所見(jiàn)即所得。
  1、登錄:
  2、運(yùn)行頁(yè)面菜單進(jìn)入:
  3、類(lèi)似于PowerPoint操作,打開(kāi)
  4、類(lèi)似于PowerPoint操作,新建
  5、編輯
  二、核心功能介紹
  那么遠(yuǎn)傳的零代碼平臺(tái)則具備了哪些功能?
  零代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供了表單流程類(lèi)(結(jié)合工作流用于工單等)、報(bào)表工具類(lèi)(用于數(shù)據(jù)分析)、數(shù)據(jù)管理類(lèi)(多種外呼模式)、問(wèn)卷管理類(lèi)(自定義)以及數(shù)據(jù)源配置等基礎(chǔ)功能。通過(guò)勾選的方式,可以搭建出符合需求的個(gè)性化管理應(yīng)用。
  在零代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)中,通過(guò)表單、流程表單、報(bào)表、自定義頁(yè)面、添加外部鏈接、數(shù)據(jù)管理、問(wèn)卷來(lái)配合完成完整的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的解決。
  1、數(shù)據(jù)管理類(lèi)
  數(shù)據(jù)管理是呼叫中心用于提供外撥功能的模塊。包含配置、管理、坐席操作功能與自動(dòng)分配器四部分功能。數(shù)據(jù)管理是以業(yè)務(wù)為主要對(duì)象,提供多種外呼模式,以工作表為基礎(chǔ),支持零代碼生成業(yè)務(wù)。
  2、工作流程類(lèi)
  工單功能是用于提供配置工單的模塊。包含配置、坐席操作功能與工作流引擎三部分功能。工單功能是以業(yè)務(wù)為主要對(duì)象,提供多種工單流轉(zhuǎn)模式,以工作流和工作表為基礎(chǔ),支持零代碼生成業(yè)務(wù)。
  3、報(bào)表工具類(lèi)
  報(bào)表(Report)是用表格、圖表來(lái)展示系統(tǒng)內(nèi)各指標(biāo)數(shù)據(jù),并為使用者提供配置、查看、導(dǎo)出和分析功能,可以用公式表示為:報(bào)表=多樣的布局+動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)+豐富的輸出。
  4、問(wèn)卷管理類(lèi)
  問(wèn)卷功能是用于提供配置問(wèn)卷的模塊。包含問(wèn)卷配置、操作頁(yè)面與問(wèn)卷顯示規(guī)則三部分功能。問(wèn)卷功能是以業(yè)務(wù)為主要對(duì)象,提供豐富的問(wèn)題類(lèi)型和靈活的顯示規(guī)則,以工作表為基礎(chǔ),支持零代碼生成業(yè)務(wù)。
  三、視頻入門(mén)

郵箱:huanghe@utry.cn
電話(huà):18600895885

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