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VoIP和統(tǒng)一通信,永遠(yuǎn)互不相見(jiàn)?

2015-03-27 14:39:47   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦):統(tǒng)一通信,VoIP和云往往在技術(shù)上彼此交融。但也有一些誤解,特別是當(dāng)它涉及到VoIP和統(tǒng)一通信(UC)的時(shí)候。

  UC是包含了VoIP于其中的通訊解決方案,因此認(rèn)為VoIP與UC處于同一地位的看法是有點(diǎn)混淆的;使用統(tǒng)一通信的人并不需要VoIP,也不需要云。

  BizCommunity稱,我們處在集成通信時(shí)代,僅僅利用手機(jī)或話機(jī)找人已經(jīng)過(guò)時(shí)。其援引皮尤(Pew)研究所的研究報(bào)告,美國(guó)每個(gè)月發(fā)送文本信息的數(shù)量在2000年時(shí)是140億條,而2010年猛增至1880億條。是的,我們都忙于翻閱消息欄與我們最重要的聯(lián)系人聯(lián)系,但是這并不意味著所有VoIP或任何其他的語(yǔ)音通信已經(jīng)死亡。事實(shí)上,UC,所有其他類型通訊的掌舵人,驅(qū)動(dòng)了VoIP的發(fā)展。

  VoIP實(shí)現(xiàn)了一系列以前沒(méi)有提供的應(yīng)用,如多媒體聯(lián)系中心和集成Web和音頻會(huì)議。而UC這樣的融合應(yīng)用,可以利用IP的優(yōu)勢(shì),使公司不僅增加收入,降低成本,而且提高生產(chǎn)力和改善客戶服務(wù);但是,需要讓人們知道UC不是VoIP,VoIP也不是UC。

  VoIP服務(wù)已經(jīng)包含了轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)音郵件到電子郵件和在UC系統(tǒng)中使用的其他功能機(jī)制。利用VoIP技術(shù),有更多的可擴(kuò)展性和比依賴于傳統(tǒng)電話服務(wù)的UC型產(chǎn)品更好的整合性。

  當(dāng)你深入了解了功能與特點(diǎn),VoIP是一個(gè)真正的節(jié)省成本的企業(yè)溝通工具,它擁有了自己的一套功能。盡管如此,它不包括許多UC自帶的功能。

  因此,在UC主導(dǎo)的社會(huì)里哪里適合VoIP?好了,它幾乎無(wú)處不在。

  日益普及的VoIP使得企業(yè)更容易采用統(tǒng)一通信,而企業(yè)內(nèi)部需要UC這樣的認(rèn)知日益增長(zhǎng)時(shí),將幫助VoIP在商業(yè)世界里越來(lái)越被接受。

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