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如果你想優(yōu)化通訊聯(lián)絡(luò),去云端吧

2014-09-11 08:43:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)9月11日消息(編譯/老秦):當涉及到經(jīng)營一家企業(yè)的時候,云計算和云通信是熱門的技術(shù),這已經(jīng)不是什么秘密。無形的云計算已經(jīng)在移動性管理、客戶關(guān)系管理、聯(lián)絡(luò)中心、音樂和照片共享以及其他軟件解決方案上顯示了它的價值。

  

  基于云的通信的主要優(yōu)點是,它使公司、企業(yè)和其他機構(gòu),減少了開支,節(jié)約了資金、減少固有的IT建設(shè)和維護的成本。遷移到基于云的通信是相對便宜的,并可以提供將所有功能集于一身的解決方案,包括必要的軟件,如IVR、IP-PBX、ACD、通話記錄和監(jiān)控、人力資源管理、績效管理、外呼信息和交付報告管理 - 以一個高度集成的方式。

  選擇托管的IP路由是指不必處理復雜的電話系統(tǒng)。基于云計算的供應商都脫胎于之前的傳統(tǒng)解決方案,與時俱進的前提是保持歷史的相關(guān)性。

  在托管系統(tǒng)中,交付給客戶的唯一就是電話了。內(nèi)部工作系統(tǒng)中的其他所有功能都由托管提供商的設(shè)施實現(xiàn)。對于客戶來說,這是一個有吸引力的選擇,因為托管解決方案為他們提供高品質(zhì)的,靈活的,可擴展的通信服務(wù),而又不用在前期花太多的錢。此外,它的成本隨著時間的推移會更低,是面向未來的。這是因為軟件和設(shè)備都會由托管供應商來更新,都是最好的,而不是客戶長期被套牢在過時的設(shè)備上。

  Icon云計算解決方案,該公司在今年拉斯維加斯ITEXPO展會上展示了其產(chǎn)品,它提供了一個托管平臺,提供短信、聊天、語音通話、視頻通話、此外還有合作功能。

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