產(chǎn)品設計是很令人向往的一門哲學，也是一門藝術，產(chǎn)品經(jīng)理們也往往高高在上，拿著不知從哪而來的需求，以市場需要的名義，在各種會議上借著脖子上暴起的青筋和憋的比關二爺都紅的臉，以舍我其誰的決心向那些或領導或下屬們兜售自己的理念。產(chǎn)品經(jīng)理們注定是孤獨的，但孤獨往往是強大的衍生品，最好的例證莫過于皇帝們的孤家寡人，他們孤獨，因為他們掌握著沉浮。產(chǎn)品設計就主宰著產(chǎn)品的沉浮。

　　產(chǎn)品設計到底怎么做？

　　到底怎么做產(chǎn)品設計？

　　這個問題其實很復雜，指望一篇文章就說清楚是不太現(xiàn)實的，實際上我也說不清楚，但越是復雜的東西往往本質(zhì)很簡單，我們可以拿它跟我們熟悉的事物作對比，找出其中的共性，幫助我們理解其中的真諦，寫作文，就跟產(chǎn)品設計很像。

　　1、目標都是明確的

　　上學的時候一般都有作文課，老師在黑板上寫上要求，包括文體、字數(shù)要求、時間要求；或者是在考試中，語文卷子的最后面明確說明了作文的要求、限制，甚至連留白都已經(jīng)做好了，寫作文的目標就是在限定的條件下按題材、字數(shù)等要求寫。產(chǎn)品設計也是這樣，資源的總體投入情況等就是你的限定條件，你不可能忽略這些大談特談產(chǎn)品設計，那就是空談；組織對產(chǎn)品的定位的期望就是你的題材和字數(shù)要求，比如我們的產(chǎn)品要給什么樣的人群使用，幫他們解決什么樣的問題，期望達到多少的市場占有率等。但，前面講的都是要求，作為目標最重要的是完成，我們都知道寫了一半的作文是不可能得分的，同樣作了一半的產(chǎn)品得不到市場的半點認可。

　　2、要有真實性

　　特別是寫敘事文，老師經(jīng)常會說你的文章要有真實性，最好是寫自己的親身經(jīng)歷，那樣才真實，才能寫的好。可是我哪來那么多親身經(jīng)歷？相信大家都曾有過這樣的困惑。產(chǎn)品什么地方要有真實性呢？需求分析和功能設計要有真實性。這兩者一定要來源于生活并高于生活，或者說來源于競爭對手并高于競爭對手。這就是真實性，你不可能憑空捏造一個需求，然后在此需求的基礎上再捏造一個功能點。

　　3、要有主角和配角

　　水滸一百單八將，有的濃墨重彩，有的一筆帶過；西游取經(jīng)四人團隊，也是主次分明。寫作文，必定是要有主要人物和次要人物之分的，要不你就等著老師給你開小灶吧。產(chǎn)品設計，特別是功能設計，也要有主次之分，哪些是主要功能，哪些是次要功能。主要功能就是主角，我們要把他刻畫的有血有肉，栩栩如生。配角雖然不必要花太多精力，但也要使其是個“角”，必要元素一個不能少。拿聯(lián)絡中心來講，聯(lián)絡這一功能肯定是主角，其它的功能就是配角。“聯(lián)絡”這個主角你刻畫的鮮明，產(chǎn)品的認知度就高，成功的可能性就大。反之，必敗。

　　4、要有故事主線

　　主角和配角都準備好了，可是我們要講什么故事呢？我們怎么講這個故事呢？要知道主角之所以栩栩如生，是通過這些事反映出來的。產(chǎn)品功能作的再好，如若各個子系統(tǒng)、子模塊間沒有良好的組織和協(xié)調(diào)，用起來也會很別扭。這就好比系統(tǒng)已經(jīng)有外呼、問卷、回訪等功能，我們?nèi)绾蜗蛴脩糁v好利用這些功能提高客戶粘性并從中發(fā)現(xiàn)銷售機會這一故事呢？而這一故事又是如何影響產(chǎn)品設計的呢？這其實就是流程設計和功能再造，很明顯，故事講的好，產(chǎn)品設計就不會差，如果故事都講不好，產(chǎn)品設計將失去靈魂，沒有靈魂的產(chǎn)品設計，其歸宿可想而知。需要注意的是，對一個產(chǎn)品而言，故事會有多個，也要參照第3條，分故事之間的主次。

　　5、要有中心思想

　　寫作文時有沒有一聽到中心思想就頭疼？我就寫一作文，還要有中心思想，還要有高的中心思想，假不假？假！這是我們學生時代的認識，隨著年齡的增長，我們知道，這個真不假。為什么不假這里不作過多闡述，主要說一下產(chǎn)品的中心思想是什么，其實產(chǎn)品的中心思想就是理念。理念是什么？辭海說是“看法、思想、思維活動的成果”。我的經(jīng)驗告訴我，理念是指導產(chǎn)品設計的原則、是幫助我們在A和B之間選擇的指導思想、是產(chǎn)品的價值觀、也是客戶選擇我們的理由。

　　6、不是每個老師都喜歡

　　這是一個很沮喪的小標題，不是每個老師都喜歡，你的寫作風格可能在一年級老是得高分，而到二年級就得不了高分，這或許不是你的主要問題，如果你因此而失去了寫作時的自信心，肯定是得不了高分的。一個好的產(chǎn)品設計，也不會是一帆風順的，會有很多不同的意見，有的來自同事，有的來自領導，無論有再多的反對意見，可以認真吸取，也可以重新調(diào)整，但唯一不能變的，就是堅持與自信。失去這兩點，其它都是空談。