2006年4月3日至5日，2006中國(guó)呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心隆重召開，以下是中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室　創(chuàng)辦人　楊繼東先生專題演講實(shí)錄：

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　　楊繼東：各位下午好！我先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我姓楊，楊繼東，來自優(yōu)勝資訊，我們優(yōu)勝資訊是由CTI控股專門做咨詢培訓(xùn)的這樣一家公司，去年年底的時(shí)候成立了中國(guó)直復(fù)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室的這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，我本人是在98年中國(guó)第一家外包呼叫中心任經(jīng)理，一直做這個(gè)呼叫中心行業(yè)。也希望在以后跟各位探討、交流。針對(duì)呼叫中心的話題做一個(gè)回顧、探討，希望得到各位的支持；
　　我今天演講的題目就是"直復(fù)營(yíng)銷贏天下"。內(nèi)容有這樣五個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)直復(fù)營(yíng)銷做一個(gè)概述，第二說一個(gè)直復(fù)營(yíng)銷的主要要素，第三是直復(fù)營(yíng)銷的若干法則，第四個(gè)是在直復(fù)營(yíng)銷領(lǐng)域里的一些案例進(jìn)行分享，最后進(jìn)行一下討論。

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