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Sabio Group收購法國Coverage Group

2020-07-09 10:00:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月9日消息(編譯/老秦):Sabio集團(tuán)宣布收購Coverage Group,該集團(tuán)是法國客戶體驗和通信技術(shù)解決方案的獨立提供商。此次收購支持了Sabio成為歐洲CX市場參與者的目標(biāo),并將大大提高公司在法國的業(yè)務(wù)規(guī)模。
  成立于2007年,總部位于巴黎的Coverage Group是Genesys Gold,Avaya Edge,Oracle Gold和Broadsoft技術(shù)合作伙伴。
  “此次收購對Sabio集團(tuán)和我們的客戶而言,在許多方面都具有重要的戰(zhàn)略意義,這意味著我們現(xiàn)在已經(jīng)在法國建立了龐大的業(yè)務(wù)和客戶基礎(chǔ),進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的專業(yè)知識以及與Genesys和Avaya的合作關(guān)系,最重要的是,它將一支出色的團(tuán)隊和一組客戶帶入了Sabio集團(tuán)。”Sabio Group的首席執(zhí)行官Jonathan Gale說。“Coverage團(tuán)隊在幫助他們的新客戶和現(xiàn)有客戶遷移到云方面做得非常出色,其中包括歐洲最大的Genesys PureCloud部署。這種專業(yè)知識將幫助Sabio鞏固其作為客戶體驗提供全方位服務(wù)的提供商在歐洲領(lǐng)先企業(yè)中的地位,進(jìn)一步增加了我們特定于云的技能和知識。我非常高興歡迎Julien,他的杰出團(tuán)隊和他的客戶進(jìn)入Sabio集團(tuán)。”
  “隨著法國各地的組織越來越多地希望利用最新的公共云和以AI為動力的自助服務(wù)技術(shù),現(xiàn)在是Coverage Group與SabioGroup合并并提出更強(qiáng)大主張的絕佳時機(jī)。”Coverage Group首席執(zhí)行官Julien補(bǔ)充說:“我們一直致力于幫助我們的客戶利用最新的CX創(chuàng)新,我們期待著將其作為Sabio集團(tuán)更廣泛的EMEA業(yè)務(wù)的一部分進(jìn)行大規(guī)模的開發(fā)。”
  “Coverage Group在使Genesys Cloud投入運(yùn)行,部署我們的公共云聯(lián)絡(luò)中心平臺以幫助法國各地的組織向其客戶提供卓越體驗方面發(fā)揮了重要作用。”Genesys France副總裁Claudine Cherfan補(bǔ)充說:“作為Sabio Group的一部分,Coverage Group將更有條件支持我們的Genesys Cloud客戶體驗平臺的快速采用。”
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